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サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
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  • No : 21024
  • 公開日時 : 2024/04/01 13:00
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ユーザーズサイトへのログインについて

カテゴリー : 

回答

ここでは、ユーザーズサイトへのログインについてご案内します。
 
 
 
 
 
◆ ログインに必要な情報
 
①シリアル番号
 
②ユーザーズサイトパスワード
ユーザーズサイトパスワードの設定がまだの場合は、以下のWebページをご参考のうえ、ユーザーズサイトパスワードを設定してください。
 
 
 
＜ ログインに必要な情報がわからない場合 ＞
 
ログインに必要な情報がわからない場合は、以下よりご確認ください。
 
シリアル番号がわからない場合
 
ユーザーズサイトパスワードがわからない場合
 
 
◆ ログイン手順
 
ユーザーズサイトにアクセスして、以下の手順にてログインします。
  1. シリアル番号を入力します。
     
  2. ユーザーズサイトパスワードを入力します。
     
  3. ［同意する］にチェックを入れます。
     
  4. ［ログイン］ボタンをクリックします。
 
 
 
＜ ログインできない場合の確認事項 ＞
 
ログインできない場合のおもな原因を以下にご案内いたします。
 
ES**- または N***- で始まるシリアル番号でログインに失敗する場合
「シリアル（****-*********）は、20**-**-** **:**:**までロックされております。」と表示された場合
（*には英数字が入ります。）
「セッションがタイムアウトしました」と表示されてログインできない場合
 
 
ヒント
○ ユーザーズサイトは、以下よりアクセスできます。
  • ESET Endpoint Encryption の場合はこちら。
  • 上記以外の製品の場合はこちら。
○ 2022年2月15日よりユーザーズサイトのログイン方法が変更になりました。
旧方式：「シリアル番号」と「ユーザー名」にてログイン
新方式：「シリアル番号」と「ユーザーズサイトパスワード」にてログイン
 
 

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