Question 1

プログラムのインストール手順

Accepted Answer

プログラムのダウンロードとインストール手順については、ご利用状況に合わせて以下よりご確認ください。
 
ESET製品を初めてご利用になる場合（ユーザー登録をおこなっていない）
以下のWebページより、プログラムのご案内ページにアクセスします

Question 2

有効期限の延長に関するFAQについて

Accepted Answer

ここでは、有効期限の延長（次年度更新） に関連したFAQをまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。
 
有効期限の延長（次年度更新） 関連のFAQ

有効期限の延長のメリットや、手続きの流れについて知りたい
 
 有効期限

Question 3

Microsoft Windows 11

Accepted Answer

ここでは、Microsoft Windows 11 でESET製品を利用する方法、注意事項についてご案内しています。
Windows 11 に対応したバージョンの確認は、対応OS一覧表をご参照ください。

プログラムバージョ

Question 4

現在利用中のESET製品のライセンスを別

Accepted Answer

ESET製品のライセンス（以下サブスクリプション）は、有効期限内であれば異なる端末間で引き継ぐことが可能です。
また、OSのリカバリーなどに伴い、同一端末にESET製品を再インストールする場合にも、新たにサブスクリプションが消費されることは

Question 5

ESET HOME について

Accepted Answer

ここでは、ESET HOME についてご案内しています。
 
Windows向けプログラム V17.0 より、プログラムのアクティベーションにESET HOMEアカウントの作成が必須となりました。
ESET HOMEアカウントの作成がまだの

Question 6

「アクティベーションに失敗しました」と表

Accepted Answer

アクティベーションをおこなう際、エラーメッセージやエラーコードなどが表示されてアクティベーションができない場合があります。
 
以下よりお客さまのご利用環境を選択し、該当するエラーメッセージの対応方法をご確認のうえ、再度アクティベーションを

Question 7

有効期限の延長（次年度更新）について

Accepted Answer

ここでは、有効期限の延長（次年度更新）についてご案内します。
有効期限が切れてしまうと、検出エンジンがアップデートできなくなり、セキュリティレベルの低下につながります。ESET製品を継続してご利用になる場合は、お早めに有効期限の延長（次年度

Question 8

ESET HOMEアカウントの作成方法

Accepted Answer

ここでは、ESET HOMEアカウント作成方法について案内します。

＜ ESET HOMEアカウントの作成からログインまで ＞
 
※ 本手順内に記載している画面は予告なく変更される場合があります。
以下のいずれかの手順にて、ESE

Question 9

ESET 個人向け製品 お問い合わせ窓口

Accepted Answer

個人向け製品のお問い合わせ窓口（サポートセンター）についてご案内します。

対象製品（個人向け製品）

ESET HOME セキュリティ アルティメット
ESET HOME セキュリティ プレミアム
ESET HOME セキュリティ

Question 10

ESET製品にてご案内している各種コード

Accepted Answer

ここでは、ESET製品の各種コード（購入コード / 製品認証キー / シリアル番号）の形式、確認方法、用途についてご案内します。
 
■ 購入コード　　ユーザー登録に使用
■ 製品認証キー　手動でのアクティベーションに使用
■ シリアル番号

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