キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 製品全般 』 内のFAQ

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  • ESETセキュリティソリューションシリーズの各区分の対象製品について

    ESETセキュリティソリューションシリーズは、「個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」と「法人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」があります。 現在ご利用中の製品がどの区分に含まれるか確認する場合は、以下の表をご参照ください。 区分 製品名 ... 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • Windows 11 への対応について

    法人向け暗号化製品は、Windows 11 の対応について現時点では未定でございます。 最新情報は、本ページにて随時公開します。正式な対応についてのご案内までは、Windows 11 へのアップグレードはお控えください。 詳細表示

    • No:20136
    • 公開日時:2021/09/14 10:00
  • 2021年秋の Windows 10 大型アップデート(21H2)への対応について

    法人向け暗号化製品は、2021年秋の Windows 10 大型アップデート(21H2)の対応について現時点では未定でございます。 最新情報は、本ページにて随時公開します。正式な対応についてのご案内までは、2021年秋の Windows 10 大型アップデート(21H2)の適用はお控えください。 詳細表示

    • No:20135
    • 公開日時:2021/09/14 10:00
  • Windows 10 May 2019 Update(コードネーム「19H1」、バージョン「1903」)への対応について

    本ページでは、Windows 10 May 2019 Update(コードネーム「19H1」、バージョン「1903」)への対応についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryptionは、Windows 10 May 2019 Update へ以下の通り対応を開始しました。 ESET D... 詳細表示

    • No:13700
    • 公開日時:2021/01/19 13:00
    • 更新日時:2021/05/18 13:00
  • サポートしているプログラムのバージョン情報について

    サポートしているプログラムのバージョン情報(サポートを終了するバージョン、および、終了日)は以下のWebページよりご確認いただけます。 【 ESET法人向け製品 ライフサイクルポリシーとプログラム別サポート終了日 】 < 本件に関するお問い合わせ窓口 > 本件に関... 詳細表示

    • No:6219
    • 公開日時:2021/09/09 11:00
  • 【重要】ライフサイクルポリシー公開に伴うプログラムのサポート終了について

    DESlock Plus Pro製品およびESET Endpoint Encryptionの一部旧バージョンについて、サポートを終了いたします。該当のバージョンをご利用の場合は、必ずアップグレードを実施してください。 ◆ 詳細 クライアント用プログラム クライアント管理用プログラ... 詳細表示

    • No:20104
    • 公開日時:2021/09/09 11:00

  • エラーメッセージが表示されてWindows10の大型アップデートが適用できない。

    [ 2021.06.21 更新] Windows 10 May 2020 Update(コードネーム「20H1」、バージョン「2004」)以降の大型アップデートでは本メッセージは表示されなくなりました。 DESlock+ Proプログラムはバージョンを問わず、Windows 10 May 2019 Upd... 詳細表示

    • No:14397
    • 公開日時:2021/06/21 13:00
  • 新バージョンプログラムの公開について

    本ページでは、新バージョンプログラムの公開についてご案内いたします。 2021年08月25日より、法人向け暗号化製品について、以下の新バージョンプログラムの公開を開始しました。 ESET Endpoint Encryption Server Ver.3.2.3 (ライセンス製品) 以下... 詳細表示

    • No:4871
    • 公開日時:2021/08/25 13:00

  • ユーザー登録で登録した情報を削除できますか?

    本ページでは、ESET 法人向け暗号化製品のユーザー登録で登録したお客様情報を削除したい場合についてご案内いたします。 ESET Endpoint Encryption 及び DESlock Plus Proのユーザー登録で登録したお客さま情報を削除したい場合は、下記フォームよりお問い合わせください。 ... 詳細表示

    • No:3310
    • 公開日時:2019/08/21 13:00
  • 有効期限を過ぎると、どうなりますか?

    本ページでは、ESET Endpoint Encryptionパッケージ製品、ダウンロード製品および管理サーバーESET Endpoint Encryption Serverを利用しないライセンス製品をご利用中で、有効期限が過ぎた場合の動作についてご案内いたします。 なお、有効期限を過ぎている場合は、ライセ... 詳細表示

    • No:3272
    • 公開日時:2019/08/21 13:00

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