Question 1

ESET HOME に関するFAQについ

Accepted Answer

ここでは、ESET HOME に関連したFAQをまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。
 
ESET HOME 関連のFAQ

ESET HOME とは？CLUB ESET となにが違う？ESET HOME へのログイン

Question 2

プログラムのインストール手順

Accepted Answer

プログラムのダウンロードとインストール手順については、ご利用状況に合わせて以下よりご確認ください。
 
ESET製品を初めてご利用になる場合（ユーザー登録をおこなっていない）
以下のWebページより、プログラムのご案内ページにアクセスします

Question 3

Mac環境にてフルディスクアクセスの権限

Accepted Answer

Mac環境でESET製品をご利用の場合、OSの仕様変更により「フルディスクアクセス」の権限を設定していただく必要があります。
インストール時やバージョンアップ時、または、OSのアップグレード時に以下メッセージが表示されます。
 
＜ メッセ

Question 4

Mac環境でESET製品を利用するために

Accepted Answer

Mac環境でESET製品を利用するには、ご使用のmacOSのセキュリティレベルに応じて、OS側で追加の設定が必要になります。
 
ESET製品のご利用をはじめる前、もしくは、インストール時にメッセージ画面が出た場合は、以下の2つの設定をおこ

Question 5

ESET HOME にログインできない

Accepted Answer

ESET HOME にログインできない場合は、以下をご参照ください。
 
■ エラーが表示されてログインできない場合
■ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合
■ ECP.4127にてアカウントが一時的にロックされた場合の回

Question 6

ESET SOHO向け製品 お問い合わせ

Accepted Answer

SOHO向け製品のお問い合わせ窓口（サポートセンター）についてご案内します。
 
対象製品（SOHO向け製品）

ESET スモール ビジネス セキュリティ
ESET NOD32アンチウイルス

！ご利用の際の注意事項！
お問い

Question 7

macOSのアップデート通知機能を無効に

Accepted Answer

ここでは、macOSのアップデート通知機能についてと、通知機能を無効にする手順についてご案内しています。
 
■ 対象プログラム
■ 機能概要
■ 設定手順

■ 対象プログラム
ESET Cyber Security

■ 機能概要

Question 8

プリンターや複合機で印刷やスキャンができ

Accepted Answer

ネットワーク接続のプリンターや複合機を使用して印刷やスキャンができない場合、または、コンピューター間でファイル共有ができない場合は、通信する端末の間で、通信が遮断されている可能性があります。
 
■ 対象プログラム
■ 設定手順
■ サポー

Question 9

ESET製品にてご案内している各種コード

Accepted Answer

ここでは、ESET製品の各種コード（購入コード / 製品認証キー / シリアル番号）の形式、確認方法、用途についてご案内します。
 
■ 購入コード　　ユーザー登録に使用
■ 製品認証キー　手動でのアクティベーションに使用
■ シリアル番号

Question 10

個人向け製品 / SOHO向け製品のプロ

Accepted Answer

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムの現在のサポート状況についてご案内しています。
なお、ESET社のプログラムポリシーに基づき、弊社サポート対象となるプログラムのバージョンは、予告なく変更する場合があります。各バージョ

「サブスクリプション使用超過」のメッセージが表示された場合は、以下Webページをご確認ください。
［Q&A］ESET Cyber Securityで「サブスクリプション使用超過」のメッセージが表示される

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