Question 1

Mac環境にてフルディスクアクセスの権限

Accepted Answer

Mac環境でESET製品をご利用の場合、OSの仕様変更により「フルディスクアクセス」の権限を設定していただく必要があります。
インストール時やバージョンアップ時、または、OSのアップグレード時に以下メッセージが表示されます。
 
＜

Question 2

Mac環境でESET製品を利用するために

Accepted Answer

Mac環境でESET製品を利用するには、ご使用のmacOSのセキュリティレベルに応じて、OS側で追加の設定が必要になります。
 
ESET製品のご利用をはじめる前、もしくは、インストール時にメッセージ画面が出た場合は、以下の2つの設定を

Question 3

プログラムのインストール手順

Accepted Answer

プログラムのダウンロードとインストール手順については、ご利用状況に合わせて以下よりご確認ください。
 


ESET製品を初めてご利用になる場合（ユーザー登録をおこなっていない）



以下のWebページより、プログラムのご

Question 4

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご

Accepted Answer

SOHO向け製品のお問い合わせ窓口（サポートセンター）についてご案内します。
 




有効期限の延長に関するお問い合わせについては、有効期限の延長に関するFAQについて もご参照ください。



 
 
！ご利用

Question 5

プリンターや複合機で印刷やスキャンができ

Accepted Answer

ネットワーク接続のプリンターや複合機を使用して印刷やスキャンができない場合、または、コンピューター間でファイル共有ができない場合は、通信する端末の間で、通信が遮断されている可能性があります。
 
■ 対象プログラム
■ 設定手順
■

Question 6

個人向け製品 / SOHO向け製品のプロ

Accepted Answer

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムの現在のサポート状況についてご案内しています。
なお、ESET社のプログラムポリシーに基づき、弊社サポート対象となるプログラムのバージョンは、予告なく変更する場合があります。各バージ

Question 7

ESET HOME にログインできない

Accepted Answer

ESET HOME にログインできない場合は、以下をご参照ください。
 
■ エラーが表示されてログインできない場合
■ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合
■ ECP.4127にてアカウントが一時的にロックされた

Question 8

ESET製品のアイコンが表示されなくなっ

Accepted Answer

Windows環境にて、ESETをインストールしているのに、通知領域にESET製品のアイコンが表示されなくなる（ESET製品のアイコンが消える）場合があります。
 


■ 対象プログラム
■ 対処方法
 

■ 対象プログ

Question 9

現在利用中のESET製品のライセンスを別

Accepted Answer

ESET製品のライセンスは、有効期限内であれば異なる端末間で引き継ぐことが可能です。
また、OSのリカバリーなどに伴い、同一端末にESET製品を再インストールする場合にも、新たにライセンスが消費されることはありません。
 
＜例＞

Question 10

特定のWebサイトをSSL/TLS通信検

Accepted Answer

ここでは、以下のESET製品をご利用時に、特定のWebサイトをプロトコルフィルタリングのSSL/TLS通信検査対象から除外する設定をご案内しております。

ESET Security Ultimate
ESET Smart Secur

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