Question 1

ESET HOME に関するFAQについ

Accepted Answer

ここでは、ESET HOME に関連したFAQをまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。
 
ESET HOME 関連のFAQ

ESET HOME とは？CLUB ESET となにが違う？ESET HOME へのログイン

Question 2

プログラムのインストール手順

Accepted Answer

プログラムのダウンロードとインストール手順については、ご利用状況に合わせて以下よりご確認ください。
 
ESET製品を初めてご利用になる場合（ユーザー登録をおこなっていない）
以下のWebページより、プログラムのご案内ページにアクセスします

Question 3

Mac環境にてフルディスクアクセスの権限

Accepted Answer

Mac環境でESET製品をご利用の場合、OSの仕様変更により「フルディスクアクセス」の権限を設定していただく必要があります。
インストール時やバージョンアップ時、または、OSのアップグレード時に以下メッセージが表示されます。
 
＜ メッセ

Question 4

Mac環境でESET製品を利用するために

Accepted Answer

Mac環境でESET製品を利用するには、ご使用のmacOSのセキュリティレベルに応じて、OS側で追加の設定が必要になります。
 
ESET製品のご利用をはじめる前、もしくは、インストール時にメッセージ画面が出た場合は、以下の2つの設定をおこ

Question 5

ESET HOME にログインできない

Accepted Answer

ESET HOME にログインできない場合は、以下をご参照ください。
 
■ エラーが表示されてログインできない場合
■ ESET HOME のログインパスワードを忘れた場合
■ ECP.4127にてアカウントが一時的にロックされた場合の回

Question 6

ESET SOHO向け製品 お問い合わせ

Accepted Answer

SOHO向け製品のお問い合わせ窓口（サポートセンター）についてご案内します。
 
対象製品（SOHO向け製品）

ESET スモール ビジネス セキュリティ
ESET NOD32アンチウイルス

！ご利用の際の注意事項！
お問い

Question 7

ESET製品をどの端末にインストールして

Accepted Answer

ESET製品を利用している台数、および、インストールされている端末は、ESET HOME で確認できます。
 
※ ESET HOME を利用するには、「ESET HOMEアカウント」の作成が必要です。ESET HOMEアカウントをお持ちで

Question 8

現在利用中のESET製品のライセンスを別

Accepted Answer

ESET製品のライセンス（以下サブスクリプション）は、有効期限内であれば異なる端末間で引き継ぐことが可能です。
また、OSのリカバリーなどに伴い、同一端末にESET製品を再インストールする場合にも、新たにサブスクリプションが消費されることは

Question 9

ESET製品にてご案内している各種コード

Accepted Answer

ここでは、ESET製品の各種コード（購入コード / 製品認証キー / シリアル番号）の形式、確認方法、用途についてご案内します。
 
■ 購入コード　　ユーザー登録に使用
■ 製品認証キー　手動でのアクティベーションに使用
■ シリアル番号

Question 10

Windows向けアンインストールツール

Accepted Answer

ここでは、Windows / Windows Server向けプログラムのアンインストールツールを利用したアンインストールの手順についてご案内しています。
 
アンインストールツールを利用した手順は、コンピューターのセーフモードでの操作とな

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