キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 製品情報 』 内のFAQ

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  • 本人認証サービス(3Dセキュア)について

    2019年8月21日より、キヤノンITSオンラインストアの決済にてクレジットカードをご利用の際、本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードが必要になりました。購入手続きの前に、カード発行会社にて本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワード設定を完了してください。 本人認証サービスは、「なりすまし」などのク... 詳細表示

    • No:14862
    • 公開日時:2020/08/20 16:23
  • 【重要】Windows向けプログラム V6.x / V7.x、Linux Server向けプログラム V4.5、セキュリティ管理ツール V6.5 / V7.x のサポート終了...

    ESET製品の一部旧バージョンについて、サポートを終了いたします。該当のバージョンをご利用の場合は、必ずバージョンアップを実施してください。 ※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら。 ※ 今後サポート期間終了までに該当のプログラムにおいてサポート期間終了に関するアラートが表示さ... 詳細表示

    • No:19104
    • 公開日時:2021/08/19 10:00
  • サポートを終了するバージョン、および、終了日について

    サポートを終了するバージョン、および、終了日は以下のWebページよりご確認いただけます。 【 ESET法人向け製品 ライフサイクルポリシーとプログラム別サポート終了日 】 < 本件に関するお問い合わせ窓口 > 本件に関してご不明点などございましたら、ESET法人サ... 詳細表示

    • No:59
    • 公開日時:2021/08/16 13:00
  • 2021年秋のWindows 10 大型アップデートによるESET製品への影響について

    2021年秋にマイクロソフト社が配信を予定している Windows 10 大型アップデートによるESET製品への影響についてご案内します。 2021年春のWindows 10 大型アップデートで予定されていた仕様変更について、マイクロソフト社より、2021年秋のW... 詳細表示

    • No:17140
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • 【重要】マイクロソフト社の仕様変更に伴うESET製品のバージョンアップについて

    マイクロソフト社の仕様変更実施に伴い、ESET製品をご利用のお客さまに2021年以降、影響が順次発生しますので、OSのアップグレード・プログラムのバージョンアップの計画・実施をお願いします。詳細は、以下よりご確認ください。 ◆ 概要 作業の実施期限などはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No:17411
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • iOS端末の管理について

    以下の条件を満たしている場合、セキュリティ管理ツールでiOS端末の管理が可能です。 ※ iOS端末のウイルス対策をおこなう機能はありませんので、ご注意ください。 セキュリティ管理ツール iOS端末 ESET PROTECT Cloud の場合 OSのバージ... 詳細表示

    • No:4921
    • 公開日時:2021/09/06 15:14
  • プログラムの変更点について

    各プログラムは、最新OSへの対応や機能強化のため、不定期に新バージョンの提供をおこなっております。各プログラムの変更点については以下の通りです。 ※ お持ちのライセンスが有効期限内のお客さまは、無償で最新バージョンへのバージョンアップが可能です。最新プログラムは、ユーザーズサイトよりダウンロードして... 詳細表示

    • No:2293
    • 公開日時:2021/09/06 13:00
  • ユーザーズサイトについて

    ユーザーズサイトは、ライセンス情報の確認やライセンスキーファイルのダウンロードなどをおこなえる、お客さま専用のWebサイトです。 ユーザーズサイトでできることやログイン方法などについては、製品によって違いがあります。詳細は以下をご確認ください ◆ 製品名 以下より該当の製... 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • ESETセキュリティソリューションシリーズの各区分の対象製品について

    ESETセキュリティソリューションシリーズは、「個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」と「法人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」があります。 現在ご利用中の製品がどの区分に含まれるか確認する場合は、以下の表をご参照ください。 区分 製品名 ... 詳細表示

    • No:162
    • 公開日時:2021/07/01 11:00
  • ESET License Administrator をご利用の際の注意事項

    ユーザーズサイトにて、ESET社が提供するWebサイト「ESET License Administrator」を公開しています。 ※ 本サービスでは、以下の製品のみご利用いただけます。それ以外の製品の場合は、ESET Business Accountをご利用ください。 ・ESET PR... 詳細表示

    • No:4634
    • 公開日時:2021/07/01 11:00

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