キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）

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『 製品情報 』 内のFAQ

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  • 【重要】Windows向けプログラム V6.x / V7.x、Linux Server向けプログラム V4.5、セキュリティ管理ツール V6.5 / V7.x のサポート終了...

    ESET製品の一部旧バージョンについて、サポートを終了いたします。該当のバージョンをご利用の場合は、必ずバージョンアップを実施してください。 ※ 現在ご利用中のバージョンの確認方法はこちら。 ※ 今後サポート期間終了までに該当のプログラムにおいてサポート期間終了に関するアラートが表示さ... 詳細表示

    • No：19104
    • 公開日時：2022/07/20 13:00

  • 【重要】マイクロソフト社の仕様変更に伴うESET製品のバージョンアップについて

    マイクロソフト社の仕様変更実施に伴い、ESET製品をご利用のお客さまに2021年以降、影響が順次発生しますので、OSのアップグレード・プログラムのバージョンアップの計画・実施をお願いします。詳細は、以下よりご確認ください。 ◆ 概要 作業の実施期限などはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No：17411
    • 公開日時：2022/10/06 13:00

  • ESET License Administrator から ESET Business Account へ移行するには？

    ここでは、ESET License Administrator をご利用中のお客さまが ESET Business Account へ移行する手順についてご案内しています。 2022年6月30日に ESET License Administrator のサービス提供を終了しました。ESET Business... 詳細表示

    • No：21891
    • 公開日時：2022/10/05 09:55

  • ユーザーズサイトについて

    ユーザーズサイトは、ライセンス情報の確認や登録メールアドレスの変更などがおこなえる、お客さま専用のWebサイトです。 ユーザーズサイトでできることやログイン方法などについては、製品によって違いがあります。 ◆ ESET PROTECTソリューション 製品 ユーザ... 詳細表示

    • No：87
    • 公開日時：2022/09/27 15:06

  • ESETセキュリティソリューションシリーズの各区分の対象製品について

    ESETセキュリティソリューションシリーズは、「個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」と「法人向けESETセキュリティソリューションシリーズ」があります。 現在ご利用中の製品がどの区分に含まれるか確認する場合は、以下の表をご参照ください。 区分 製品名 ... 詳細表示

    • No：162
    • 公開日時：2022/09/27 15:02

  • ESET Business Accountについて

    ここでは、「ESET Business Account」についてご案内しております。 ＜ ESET Business Accountで実施できること＞ 「ESET Business Account」では、以下の作業を実施していただけます。 オフラインライセンスファイルのダウン... 詳細表示

    • No：19554
    • 公開日時：2022/09/27 15:16

  • 本人認証サービス（3Dセキュア）について

    キヤノンＩＴＳオンラインストアのクレジットカード決済では、 本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しているクレジットカードのみご利用になれます。 決済時に「システムエラー」が発生する場合はこちら 本人認証サービス（3Dセキュア）とは、「なりすまし」などのクレジッ... 詳細表示

    • No：14862
    • 公開日時：2022/09/27 15:02

  • ユーザーズサイトへのログインについて

    ここでは、ユーザーズサイトへのログインについてご案内します。 ◆ ログインに必要な情報 －ログインに必要な情報がわからない場合 ◆ ログイン手順 － ログインできない場合の確認事項 ◆ ログインに必要な情報 ①シリ... 詳細表示

    • No：21024
    • 公開日時：2022/09/27 15:16

  • ユーザーズサイトへのログイン用パスワードを設定したい

    ユーザーズサイトへのログイン用パスワード（ユーザーズサイトパスワード）とは、お客さまが設定可能なログイン用パスワードです。 設定済みのユーザーズサイトパスワードを忘れた場合も、以下の方法で再設定をしてください。 ◆ ユーザーズサイトパスワードの設定方法 以下を参考にユーザーズサイ... 詳細表示

    • No：21025
    • 公開日時：2022/09/27 15:17

  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server の変更点（V8.0.12011.2 → V8.0.12013.1）

    ESET Server Security for Microsoft Windows Server V8.0.12011.2から ESET Server Security for Microsoft Windows Server V8.0.12013.1の変更点は以下の通りです。 ■ 追加（V8.0... 詳細表示

    • No：22333
    • 公開日時：2022/07/20 13:00

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