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サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
  • No : 82
  • 公開日時 : 2024/08/29 14:02
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ライセンス情報を知りたい

カテゴリー : 

回答

ここでは、ライセンス情報（シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限）の確認方法についてご案内しております。
 
 
 
◆ シリアル番号の確認方法
 
ご利用の製品によって確認方法が異なります。下表を参照してください。
 
製品名
 確認方法
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry
    （旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド）
  • ESET PROTECT Advanced
    （旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド）
  • ESET PROTECT Complete
    （旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド）
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR Ultimate
    （旧名称：ESET PROTECT MDR）
  • ESET PROTECT MDR Advanced
  • ESET PROTECT MDR Lite
  • ESET PROTECT Elite
  • ESET PROTECT Enterprise
 
製品購入後にお送りしているメール内に記載があります。
 
＜ メールの件名 ＞
  • 「納品完了のご案内」、「ユーザーズサイト ログイン情報のご案内」、「納品のご連絡」、「ライセンス情報のご案内」
  • 「更新手続きのご案内」、または、「更新のご案内」
  • ESET Server Security for Linux / Windows Server
    （旧名称：ESET File Security for Linux / Windows Server）
製品購入後にお送りしているメール内に記載があります。
 
＜ メールの件名 ＞
  • 「登録完了のご案内」、「ご購入のお客さまへ」、「更新されたお客さまへ」
  • 「更新手続きのご案内」、または、「更新のご案内」
  • ESET Mail Security for Linux
  • ESET Web Security  for Linux
製品購入後にお送りしているメール内に記載があります。
 
＜ メールの件名 ＞
  • 「納品完了のご案内」、「納品のご連絡」、「ユーザーズサイト ログイン情報のご案内」
  • 「更新手続きのご案内」、または、「契約満了のため、ウイルス定義データベースが更新されていません」
 
 
 
◆ライセンスIDの確認方法
 
以下のWebページをご参照のうえ、ライセンスIDをご確認ください。
 
 
 
◆ ユーザー名の確認方法
 
以下のWebページをご参照のうえ、ユーザー名をご確認ください。
 
 
 
◆ 製品認証キー / パスワード / ライセンス数 / 有効期限 の確認方法
 
以下のいずれかにて確認できます。
  • ユーザーズサイトにて確認できます。
    ユーザーズサイトにログイン後、「ライセンス情報」ページをご参照ください。
     
  • ESET PROTECT Hub または ESET Business Account
手順の詳細はこちら
 
 
 
上記の方法でライセンス情報を確認できなかった場合は、お問い合わせフォームよりサポートセンターまでお問い合わせください。
※ ご本人さま確認ののち、ライセンス情報をご連絡させていただきます。ライセンス情報の円滑なご連絡のため、お問い合わせの際は以下の点についてご協力をお願いします。
  • お問い合わせフォームには、製品のご購入時にライセンス申請書にご記入いただいた情報とできるだけ同一の情報をご記入ください。
  • お問い合わせフォームの「■ ご質問 / お問い合わせ内容」欄に、どの情報を確認したいか（シリアル情報が知りたい、など）をご記入ください。
  • 「ライセンスID」または「ユーザー名」がわかっている場合は、お問い合わせフォームの「■ ご質問 / お問い合わせ内容」欄にご記入ください。

◆ ご利用製品別 お問い合わせフォーム
 
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry
    （旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド）
  • ESET PROTECT Advanced
    （旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド）
  • ESET PROTECT Complete
    （旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド）
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT Elite
  • ESET PROTECT Enterprise
 
 
  • ESET Server Security for Linux / Windows Server
    （旧名称：ESET File Security for Linux / Windows Server）
 
 
  • ESET Mail Security
  • ESET Web Security
 
 
 
※ ESET PROTECT MDR をご利用のお客さまは、製品購入後のメールに記載しております「セキュリティサービスセンター」へお問い合わせください。
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Endpoint Security for macOS, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for Linux, ESET Endpoint Security for Android, ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Server Security for Linux, ESET File Security for Linux, ESET Mail Security for Linux, ESET Web Security for Linux, ESET Security Management Center, ESET PROTECT（オンプレミス版）, ESET PROTECT（クラウド版）, ESET LiveGuard Advanced, ESET Full Disk Encryption, ESET Cloud Office Security, ESET Inspect（クラウド版）, ESET Inspect（オンプレミス版）, ESET Enterprise Inspector
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop, Linux Server, iOS

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