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サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
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  • No : 4508
  • 公開日時 : 2024/07/01 10:00
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「アクティベーション中にエラーが発生しました」または「アクティベーションサーバーに到達できませんでした」が表示される場合の対応方法は?

カテゴリー : 

回答

一部ESET製品をご利用のWindows / Windows Server環境において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。
 
アクティベーションに失敗しました
アクティベーション中にエラーが発生しました
 
アクティベーション処理中に内部エラーが発生しました。
エラーコード: ACT.0 または エラーコード: ECP.4098
 
アクティベーションに失敗しました
アクティベーションサーバーに到達できませんでした
エラーコード: ECP.20003 / エラーコード: ECP.20006 / エラーコード: ECP.20019 / エラーコード: ECP.20032
 
本エラーメッセージは、ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対して、アクセスが集中した際などに表示されることを確認しております。
詳細は以下をご確認ください。
 
 
■ 対象プログラム
 
＜ 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ ＞
  • ESET Security Ultimate
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Endpoint アンチウイルス
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
＜ SOHO向けセキュリティ＞
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
  • ESET Small Business Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
  • ESET Safe Server
 
■ 対応OS
  • Windows
  • Windows Server
 
■ 原因
 
ESET製品のアクティベーション時に通信をおこなうESET社のサーバーに対してアクセスが集中したため、アクティベーションエラーのメッセージが表示されたと考えられます。
 
 
■ 対応方法
 
しばらく時間をおいてから、再度アクティベーションをお試しください。
 
＜ 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズ / SOHO向けセキュリティ（ESET スモール ビジネス セキュリティ / ESET NOD32アンチウイルス）＞
  • ESET Security Ultimate
  • ESET Smart Security Premium
  • ESET Internet Security
  • ESET Small Business Security
  • ESET NOD32アンチウイルス
  • ESET Safe Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
 
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
  • ESET Endpoint Security
  • ESET Endpoint アンチウイルス
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
 
＜ SOHO向けセキュリティ（ESET Server Security）＞
  • ESET Server Security for Microsoft Windows Server
上記プログラムのアクティベーション手順はこちら
 
ヒント
本エラーメッセージとは異なる内容が表示される場合は、以下のWebページをご参照ください。
  • 個人向けESETセキュリティソリューションシリーズをご利用の場合はこちら
  • SOHO向けセキュリティ（ESET スモール ビジネス セキュリティ / ESET NOD32アンチウイルス）をご利用の場合はこちら
 
 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server, ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Server Security for Microsoft Windows Server
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server

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