Windows 7 に「KB4093118」を適用後、OSが起動しなくなる

一部のWindows 7環境において、2018年4月11日に配布されたWindows 7 更新プログラム「KB4093118」を適用後、OSが起動しなくなる場合があることを確認しています。 本現象は、ESET製品のインストールに関わらず、Windows 7 更新プログラム「KB4093118」によって発生す... 詳細表示

「接続はプライベートではありません」のメッセージが表示されてSafariからWebページへ接続ができない

Mac向けクライアント用プログラムのWebアクセス保護機能で443ポートが指定されている場合、Safariブラウザで自己署名証明書を使用しているWebページにアクセスすると、「接続はプライベートではありません」のメッセージが表示されてアクセスできない現象を確認しています。 本現象が発生した場合は、本ページに記載... 詳細表示

「アクティベーション中にエラーが発生しました」または「アクティベーションサーバーに到達できませんでした」が表示される場合の対応方法は?

一部ESET製品をご利用のWindows環境において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。 アクティベーションに失敗しました アクティベーション中にエラーが発生しました アクティベーション処理中に内部エラーが発生しました。... 詳細表示

ネットワーク接続のプリンターや複合機で印刷やスキャンができない

Windows環境でESET製品をご利用時に、ネットワーク接続のプリンターや複合機で印刷やスキャンができない場合があります。 本現象が発生する場合、ESET製品がインストールされた端末と、プリンターや複合機との間の通信が遮断されている可能性があります。以下の手順を参照して現象が改善されるかご確認くだ... 詳細表示

一部のWindows環境でekrn.exeのCPU使用率が増加する場合がある

現在、2017年10月24日頃に公開された駆除機能モジュール（バージョン 1149）が適用された一部のWindows環境において、ekrn.exe（※）のCPU使用率が増加する場合があることを確認しています。 （※）ekrn.exeはESET製品のプロセスです。 本現象については、すでに修... 詳細表示

SKYSEA Client View の旧バージョンと併用時、ブルースクリーンが発生する

ESET製品とＳｋｙ株式会社製品の「SKYSEA Client View」の旧バージョンを併用した際に、ブルースクリーンが発生する事例を確認しております。 本現象が発生する環境は以下の通りです。 ◆ 対象（ESET製品） ◇ 対象製品 ESET Endpoint Protection ... 詳細表示

一部のWindows環境で、上書きインストール後にHIPS機能が一時停止の状態となり、エラーが表示される

自己防衛機能を無効に設定した ESET Smart Security V4.0 / V4.2、または、ESET NOD32 アンチウイルス V4.0 / V4.2 に対して、ESET Endpoint Security V6.2 以降、または、ESET Endpoint アンチウイルス V6.2 以降を上書きイン... 詳細表示

無線LANをご利用の環境で、インターネット接続が遮断される

Windows環境でESET製品をご利用時に、以下の無線LAN機器、および、類似の機能を持った無線LAN機器を利用してインターネット接続ができない場合があります。 BUFFALO製 AirStation WHR-AMPG/U 本現象が発生する場合、ESET製品がインストールされた端末と、無線L... 詳細表示

SQLサーバーでの設定のポイントについて

SQLサーバーに ESET File Security for Microsoft Windows Server V4.5 以降をインストールする場合、以下の手順で検査対象からSQLサーバーの実行ファイル、および、拡張子を除外してください。 ESET File Security for Mi... 詳細表示

ESET License Administrator に同一のクライアント端末が複数行表示されている

ESET社が提供するWebサイト「ESET License Administrator」のユニット管理画面に、同一のクライアント端末が複数行表示される場合があります。 本現象が発生した場合、クライアント端末のデバイス名やシート名の末尾に「-1」、「-1-1」、「-1-1-1」など、重複している行の数... 詳細表示