キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (SOHO向け製品)
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  • 公開日時 : 2024/06/11 10:00
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「アクティベーションに失敗しました」と表示される

回答

アクティベーションをおこなう際、「アクティベーションに失敗しました」または「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。
 
このメッセージが表示されている場合、後述の「エラーメッセージ一覧」のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。
以下よりお客さまのご利用環境を選択し、該当するエラーメッセージの対応方法をご確認のうえ、再度アクティベーションを実施してください。
 
※ ESET Mobile Security for Android についてはこちら、ESET Parental Control for Android についてはこちら
 
 

 
■ Windows / Windows Server 環境でのエラーメッセージ一覧
 
無効な製品認証キー(エラーコード: ACT.5)
 
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: ECP.25 / エラーコード: ECP.20002 / エラーコード: ECP.4099 / エラーコード: 0x1003000d)
アクティベーションサーバとの通信エラー
 
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: ECP.20003 / エラーコード:ECP.20006 / エラーコード: ECP.20019 / エラーコード: ECP.20032)
アクティベーション中にエラーが発生しました(エラーコード: ACT.0 または エラーコード: ECP.4098)
 
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: ECP.20031)
 
期限切れのライセンス(エラーコード: ACT.6)
 
未定義のアクティベーションエラーです(エラーコード: 0x1106 または エラーコード: ECP.4097)
 
ライセンスと製品が一致しません(エラーコード: ACT.7)
 
電子メールアドレスは使用中です(エラーコード: ACT.16)
指定されたメールアドレスは既に登録されている
 
キャンセルされたライセンス(エラーコード: ACT.17)
 
漏洩したライセンス / アクティベーション中にエラーが発生しました(エラーコード: ACT.39)
 
 

 
■ Mac 環境でのエラーメッセージ一覧
 
入力したライセンスキーが正しくありません。
エラー0008(Error 0008)
 
アクティベーションエラー(Error 0073)
アクティベーションサーバーに到達できませんでした(エラーコード: 0x1003000d)
アクティベーションサーバとの通信エラー
 
有効期限切れライセンス(エラーコード: 0x00040006)
 
アクティベーションエラー(Error 0024)
 
アクティベーション中にエラーが発生しました(エラーコード: 0x00040011)
 
アクティベーション中にエラーが発生しました(エラーコード: 0x00040000)
このアクティベーションキーを使用するには、ESET HOME アカウントが必要です。アカウントを作成して、もう一度やり直してください。(エラーコード: 0x2051503f)
 
 
プログラム
ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server, ESET Cyber Security Pro, ESET Cyber Security
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server, Mac

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