キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 3354
  • 公開日時 : 2017/09/29 09:15
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Microsoft Windows 10 でESET製品を利用する方法について

回答

ここでは、Microsoft Windows 10 でESET製品を利用する方法、注意事項についてご案内しています。
 
※ Windows 10 対応開始時点で有効なライセンスをお持ちのお客さまは、無償で Windows 10 でESET製品がご利用いただけるようになります。
 
以下よりご利用状況にあわせて項目を選択して、ご確認ください。
 
 
 
なお、Windows 10 への対応状況については、下記Webページをご確認ください。
 
 

 
■ Windows 10 で初めてESET製品を利用したい
 
以下の手順に従い、ESET製品のインストールをおこなってください。
 
  1. ユーザーズサイトにログインし、[プログラム / マニュアル]より、下記a)~b)をダウンロードします

    a)ESET Endpoint Security(または、ESET Endpoint アンチウイルス)のインストーラー

    b)ESET Endpoint Security(または、ESET Endpoint アンチウイルス)のユーザーズマニュアル

    ※ ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。

    ※ わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存しておきます。

     
  2. 手順1でダウンロードしたユーザーズマニュアルを参照し、「ESET Endpoint Security」(または 「ESET Endpoint アンチウイルス」)をインストールします。
 
なお、ESET Remote Administrator V6.2 以降でクライアント用プログラムの管理をおこなう場合は、ERA エージェント のインストールも必要です。
詳細は、「ESET Remote Administrator ユーザーズマニュアル」の「4.2.2 ERA エージェントの展開」をご参照ください。
 
 

 
■ Windows 10 へこれからアップグレードしたい
 
以下の手順に従い、ESET製品をバージョンアップ後、Windows 10 へアップグレードしてください。
 
※ Windows 10 でも継続してご利用予定のソフトウェアなどがある場合は、事前に Windows 10 に対応しているかご確認いただくことをお勧めします。
 
  1. 現在、Windows 10 に非対応のESET製品をご利用中の場合は、ESET製品をバージョンアップします。
    Windows 10 に対応したESET製品を確認したい場合は、こちらをご参照ください。
  1. OSを Windows10 にアップグレードします。
     
  2. ご利用のコンピューターを再起動します。
 
 

 
■ Windows 10 へ既にアップグレードしている
 
Windows 10 に非対応のESET製品がインストールされたまま Windows 10 へアップグレードしている場合は、以下の手順に従い、ESET製品を再インストールしてください。
Windows 10 に対応したESET製品を確認したい場合は、こちらをご参照ください。

※ ESET Remote Administrator で管理している場合は、下記Webページをご確認のうえ、インストールするクライアント用プログラムのバージョンをご検討ください。
[Q&A]ESET Remote Administrator で管理可能なクライアント用プログラムは?
 
  1. 現在お持ちのライセンス情報(シリアル番号 / ユーザー名)を確認します。ユーザー登録時に受信したメールをご確認いただくか、下記Webページを参考にご確認ください。
    [Q&A]ライセンス情報(シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限)を知りたい
     
  2. Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]を選択します。
     
  3. [ファイル名を指定して実行]画面が表示されたら、「appwiz.cpl」と入力して、[OK]ボタンをクリックします。
     
  4. プログラム名(「ESET Smart Security」など)をダブルクリックして、表示されるウィザードの案内に従って、ESET製品を削除(アンインストール)します。
     
  5. ご利用のコンピューターを再起動します。
     
  6. ユーザーズサイトにログインし、[プログラム / マニュアル]より、下記a)~b)をダウンロードします

    a)ESET Endpoint Security(または、ESET Endpoint アンチウイルス)のインストーラー

    b)ESET Endpoint Security(または、ESET Endpoint アンチウイルス)のユーザーズマニュアル

    ※ ユーザーズサイトへのログインには、EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれかで始まる「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。

    ※ わかりやすい場所(デスクトップなど)に保存しておきます。

     
  7. 手順6でダウンロードしたユーザーズマニュアルを参照し、「ESET Endpoint Security」(または 「ESET Endpoint アンチウイルス」)をインストールします。

    ※ パスワード、または、
    製品認証キーがわからない場合は、ユーザーズサイトにてご確認いただくことが可能です。ユーザーズサイトにログイン後、[ライセンス情報]ページをご参照ください。
 
 

 
■ トラブル・注意事項を確認したい
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security,ESET Endpoint アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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