「アクティベーション中にエラーが発生しました」または「アクティベーションサーバーに到達できませんでした」が表示される場合の対応方法は?

一部ESET製品をご利用のWindows / Windows Server環境において、アクティベーション時に以下のエラーメッセージが表示される場合があることを確認しております。 アクティベーションに失敗しました アクティベーション中にエラーが発生しました アクティベーション処理中に内部エラーが... 詳細表示

「サブスクリプションは有効期限切れです」または「ライセンスの期限が切れました！」と表示される

「サブスクリプションは有効期限切れです」または「ご注意ください！有効期限が終了しています。」「ライセンスの期限が切れました！」と表示される場合は、ライセンスの有効期限をご確認のうえ有効期限の延長をおこなってください。有効期限の延長をおこなわない場合は、ESET製品をアンインストールしてください。 ■ 対象プ... 詳細表示

ネットワークドライブの除外設定手順

ここでは、ネットワークドライブの除外設定手順をご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 設定手順 ■ ご利用の際の注意点 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ... 詳細表示

【重要】ESET製品情報をご案内するメールアドレスを利用したなりすましメールに関する注意喚起

日頃は、ESET製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 第三者から送信元をESET製品情報をご案内するメールアドレスとした「なりすましメール」が送信されていることを確認いたしました。 ＜ 確認している事例① ＞ メール件名：振込入金失敗のお知らせ 記載内容：インターネットバンキングの利用... 詳細表示

個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムのサポート状況について

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品のプログラムの現在のサポート状況についてご案内しています。 なお、ESET社のプログラムポリシーに基づき、弊社サポート対象となるプログラムのバージョンは、予告なく変更する場合があります。各バージョンへの弊社サポート状況につきましては、本ページにて随時公開予定です。 ... 詳細表示

検出エンジンのバージョン確認方法

検出エンジンのバージョンの確認手順は以下の通りです。 ご利用の環境に合わせてご確認ください。 検出エンジンのバージョンは、より正確な検出を実現するため、常に最新のものをご利用ください。現在公開されている検出エンジンの最新バージョンは、こちらよりご確認いただけます。 Windows / W... 詳細表示

ウイルスなどが検出されたときは？

ここでは、ESET製品でのウイルスの検出についてご案内します。 ■ ウイルスなどが検出されたときは？ ■ 検出したウイルスについて知りたい ■ ウイルスなどが検出されたときは？ ESET製品をご利用の場合、通常はウイルスを自動的に削除、および、隔離します。ウイルスを検出した際は、特に操作をする... 詳細表示

SysInspector の取得手順（現在ESET製品をご利用中でない場合）

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 現在ESET製品をご利用中でないお客さまのコンピューターから SysInspector の情報を取得する手順は以下の通りです。 ※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。 ※... 詳細表示

利用台数や利用製品を変更したい

ここでは、個人向け製品 / SOHO向け製品の利用台数や利用製品の変更についてご案内します。 なお、利用製品によっては変更がおこなえない場合があります。 ■ 利用台数を増やしたい ■ 利用台数を減らしたい ■ 利用製品を変更したい ■ 利用台数を増やしたい 以下の製品をご利用の場合... 詳細表示

検出されたウイルスなどを自動で駆除もしくは削除しない方法

ここでは、検出されたウイルスを自動ではなく手動で処理したい場合の設定についてご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 本設定について ■ 設定手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Interne... 詳細表示