キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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『 機能・仕様・操作手順 』 内のFAQ

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  • コンピューターをセーフモードで起動するには?

    以下の手順で、Windows 環境のコンピューターをセーフモードで起動することができます。 ※機種により、セーフモードの起動方法が異なる場合があります。その際はご利用のコンピューターの製造元へお問い合わせください。 ■ 起動手順 Windows 8 / Windows... 詳細表示

    • No:271
    • 公開日時:2022/01/28 13:00
  • ESETバージョンアップ手順について(法人向け製品)

    ここでは、法人向け製品のバージョンアップ手順についてご案内しています。 ◆ クライアント用プログラム ◆ セキュリティ管理ツール ※ セキュリティ管理ツール と ESET Management エージェント は、同一バージョンでご利用いただく必要があります。ESET Mana... 詳細表示

    • No:20850
    • 公開日時:2022/09/05 10:51
  • 製品のアクティベーション解除方法

    製品のアクティベーション解除は、端末の入れ替えや廃棄などに伴い、ESET製品が不要になった端末に対して実施する作業です。 本作業によって、該当端末で使用しているライセンスが解除され、他の端末でそのライセンスを使用することができるようになります。 本作業は、以下のプログラムをご利用の端末で、ES... 詳細表示

    • No:4304
    • 公開日時:2022/09/27 15:04
  • 製品のアクティベーションをオフライン環境でおこなうには?

    以下の手順で、プログラムのアクティベーションをオフライン環境でおこなうことができます。 オフライン環境でアクティベーションを実施した端末がインターネットに接続した場合、ESET社が提供するWebサイト「ESET Business Account」でエラーが表示されます。(詳細はこちら。) ... 詳細表示

    • No:4267
    • 公開日時:2023/01/24 10:00
  • iOS端末の管理について

    以下の条件を満たしている場合、セキュリティ管理ツールでiOS端末の管理が可能です。 ※ iOS端末のウイルス対策をおこなう機能はありませんので、ご注意ください。 セキュリティ管理ツール iOS端末 ESET PROTECT Cloud の場合 OSのバージ... 詳細表示

    • No:4921
    • 公開日時:2023/01/05 10:00
  • オフラインライセンスファイルのダウンロード方法

    ここでは、オフラインライセンスファイルのダウンロード方法についてご案内しています。 オフラインライセンスファイルは、以下に使用します。 オフライン環境で以下のプログラムをアクティベーションする場合 ・ESET Endpoint Security ・ESET Endpoi... 詳細表示

    • No:4327
    • 公開日時:2022/09/27 15:03
  • マルウェアを検出した際の動作を確認するには?

    「eicar テストファイル」を使用することでマルウェア検出時の動作を確認できます。 「eicar テストファイル」は、ウイルス対策プログラムの機能をテストする目的で作成されている無害なファイルです。 正常に動作していることを確認したい場合や、検出時の動作を確認したい場合にご利用ください。 ... 詳細表示

    • No:17872
    • 公開日時:2022/09/27 15:12
  • プログラムのバージョンの確認方法

    プログラムのバージョンは、以下の手順で確認できます。 ■ クライアント用プログラムのバージョンを確認する Windows向けクライアント用プログラムの場合 画面右下の通知領域にあるESET製品のアイコンをダブルクリックして、基本画面を開きます。 ※ Wind... 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2023/01/24 10:00
  • 「直接クラウド接続が制限されています」のメッセージが出力される場合の対応方法は?

    一部ESET製品をご利用のWindows環境において、イベントログに以下のエラーメッセージが出力される場合があることを確認しております。 直接クラウド接続が制限されています 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 対象プログラム ... 詳細表示

    • No:21069
    • 公開日時:2021/12/03 10:37
  • クライアント用プログラムをバージョンアップするには?

    クライアント用プログラムは、一部の組み合わせを除き、上書きインストールでのバージョンアップがおこなえます。 プログラム別の上書きインストールへの対応の可否は以下のPDF資料をご確認ください。 ※ ご利用中のプログラムのバージョンを確認したいお客さまはこちら。 バージョンアップ対応... 詳細表示

    • No:160
    • 公開日時:2022/12/20 10:00

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