キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
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『 サポート全般 』 内のFAQ

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  • お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内

    お問い合わせ窓口（サポートセンター）では、以下のお問い合わせにお答えしています。 製品ご購入前のお問い合わせ 製品ご購入後の利用・操作方法 トラブル等に関するお問い合わせ ＜サポート対象外となる作業＞ お客様の元にご訪問してのサポート対応（オンサイト保守） お客様のPCをお預か... 詳細表示

    • No：3138
    • 公開日時：2021/01/15 17:00

  • ログおよびスクリーンショットの取得手順

    本ページでは、問題解決のためお客様に取得いただく情報についてご案内いたします。 ！注意！ 本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 お客様に取得いただく情報は、管理サーバーをご利用いただいている場合と、ご利用いただいていない場合で異なります。 ... 詳細表示

    • No：3313
    • 公開日時：2019/08/21 13:00

  • 登録したユーザー情報を変更できますか？

    本ページでは、登録したユーザー情報を変更する方法についてご案内いたします。 参考 ESET 法人向け暗号化製品をご購入いただいた際に、以下の情報をご登録いただいております。 氏名 法人名 ご住所 お電話番号（ライセンス製品のお客様のみ） メールアドレス ユーザー登録の... 詳細表示

    • No：3309
    • 公開日時：2019/08/21 13:00

  • ご登録メールアドレスの変更

    本ページでは、登録したメールアドレスを変更する方法についてご案内いたします。 ユーザー登録の際に使用したメールアドレスは、次年度更新（有効期限の延長）のご案内やそのお手続きの際に利用するほか、製品情報のご案内などに使用させていただいております。 メールアドレスに変更があった場合は、下記のURLよりご登... 詳細表示

    • No：3154
    • 公開日時：2019/08/21 00:00

  • サポートしているプログラムのバージョン情報について

    本ページでは、弊社サポートセンターでサポートしておりますESET Endpoint Encryption 及び DESlock Plus Proの対象プログラムのバージョンについてご案内いたします。 サポート対象のプログラムバージョンについて ▼ライセンス製品 管理サーバープログ... 詳細表示

    • No：6219
    • 公開日時：2021/01/19 13:00

  • 「DESlock Plus Pro」製品名称変更のお知らせ

    2019年8月21日より、データ暗号化製品「DESlock Plus Pro」は「ESET Endpoint Encryption」（イーセット エンドポイント エンクリプション）へ名称を変更し、新プログラムの提供を公開いたしましたのでご案内申し上げます。 製品名称の変更について ... 詳細表示

    • No：13844
    • 公開日時：2019/08/21 13:00

  • CLUB ESETでユーザー情報の確認や変更はできますか？

    本ページはCLUB ESETでESET Endpoint EncryptionおよびESET DESlock Plus Proのユーザー情報を確認や変更ができるかについてご案内いたします。 ESET Endpoint EncryptionおよびESET DESlock Plus Proの情報は、CLUB E... 詳細表示

    • No：3312
    • 公開日時：2019/08/21 13:00

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