キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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『 機能・仕様・操作手順 』 内のFAQ

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  • コンピューターをセーフモードで起動するには?

    以下の手順で、Windows 環境のコンピューターをセーフモードで起動することができます。 ※機種により、セーフモードの起動方法が異なる場合があります。その際はご利用のコンピューターの製造元へお問い合わせください。 ■ 起動手順 Windows 10 / Windows 11 の場合... 詳細表示

    • No:271
    • 公開日時:2023/12/01 10:00
  • 製品のアクティベーション解除方法

    製品のアクティベーション解除は、端末の入れ替えや廃棄などに伴い、ESET製品が不要になった端末に対して実施する作業です。 本作業によって、該当端末で使用しているライセンスが解除され、他の端末でそのライセンスを使用することができるようになります。 本作業は、以下のプログラムをご利用の端末で、ESET製品が不... 詳細表示

    • No:4304
    • 公開日時:2024/03/18 10:00
  • 製品のアクティベーションをオフライン環境でおこなうには?

    以下の手順で、プログラムのアクティベーションをオフライン環境でおこなうことができます。 オフライン環境でアクティベーションを実施した端末がインターネットに接続した場合、ESET社が提供するWebサイト「ESET Business Account」でエラーが表示されます。(詳細はこちら。) インター... 詳細表示

    • No:4267
    • 公開日時:2024/03/18 10:00
  • オフラインライセンスファイルのダウンロード方法

    ここでは、オフラインライセンスファイルのダウンロード方法についてご案内しています。 オフラインライセンスファイルは、以下に使用します。 オフライン環境で以下のプログラムをアクティベーションする場合 ・ESET Endpoint Security ・ESET Endpoint アンチウイルス... 詳細表示

    • No:4327
    • 公開日時:2023/07/21 09:56
  • 「現在インストールされているバージョンはサポート終了になります」のメッセージが表示される

    順次サポート終了予定のESETプログラムをご利用の場合、「現在インストールされているバージョンはサポート終了になります」のメッセージが表示されます。 本メッセージは、ESETプログラムのバージョンアップを促すためのものです。サポートが終了すると、検出エンジンのアップデートが停止され、最新のウイルスに対応できなく... 詳細表示

    • No:20054
    • 公開日時:2024/04/01 13:00
  • 【Windows向け】クライアント端末を操作して、特定のファイル / フォルダーをすべての検査の対象から除外するには?

    以下の手順で、クライアント端末から、Windows向けクライアント用プログラムの検査対象から特定のファイル / フォルダーを除外することができます。 ■ 対象プログラム ESET Endpoint Security ESET Endpoint アンチウイルス ESET Server Secur... 詳細表示

    • No:11132
    • 公開日時:2024/03/27 14:53
  • プログラムのバージョンの確認方法

    プログラムのバージョンは、以下の手順で確認できます。 ■ クライアント用プログラムのバージョンを確認する Windows向けクライアント用プログラムの場合 画面右下の通知領域にあるESET製品のアイコンをクリックして、基本画面を開きます。 基本画面の[ヘルプとサポー... 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • クライアント用プログラムの製品のアクティベーションをおこなうには?

    以下の手順で、製品のアクティベーションをおこなうことができます。 ■ 「アクティベーション」とは? 製品のアクティベーションは、製品のインストールをおこなう際などに必要な手順です。アクティベーションには、以下のいずれかを使用します。 製品認証キー ※ 製品認証キーの確認方法はこちら。 ... 詳細表示

    • No:48
    • 公開日時:2024/03/18 10:00
  • サーバーリプレースに伴うESET製品の移行手順

    ここでは、Windows Server環境をご利用中のお客さまがサーバーのリプレースに伴い、ESET製品を移行する手順についてご案内しています。 本ページの対象プログラムは以下の通りです。 オンプレミス型セキュリティ管理ツール V8.x / V9.x / V10.x / V11.x お客さまのご... 詳細表示

    • No:163
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • 望ましくない可能性があるアプリケーション、安全ではない可能性があるアプリケーション、疑わしい可能性のあるアプリケーションとは?

    ここでは、ESETが検出するアプリケーションについてご案内しています。なお、以下の件名で検出されたアプリケーションは、ウイルスではございません。 望ましくない可能性があるアプリケーション(PUA) 安全ではない可能性があるアプリケーション また、以下の件名で検出されたアプリケーションは、必ずしもウイ... 詳細表示

    • No:3473
    • 公開日時:2023/12/08 14:25

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