ネットワークログの取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。また、事前に「ご利用の際の注意事項」を必ずお読みください。 ここでは、ネットワークログを取得する手順をご案内します。 ＜ ログの取得手順 ＞ Windows環境の場合 ... 詳細表示

アンチセフト機能を利用するには？（Anti-Theft機能の有効化）

ここでは、アンチセフトをご利用するにあたり、Anti-Theft機能の有効化の手順をご案内します。 Anti-Theft機能の詳細、および、その他の利用手順については、以下のWebページをご参照ください。 ［Q&A］アンチセフト機能について ■ Anti-Theft機能の有効化手順 - Step.... 詳細表示

設定ファイルのインポート・エクスポート手順

ここでは、設定ファイルのインポート・エクスポート手順についてご案内しています。本手順は、設定のバックアップや復元の際にご活用いただけます。 ご利用のOSによって確認方法が異なりますので、該当する項目を選択のうえ、手順をご確認ください。 Windows / Windows Server でご利用の場合 ... 詳細表示

ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか？

ESET製品を利用している台数、および、インストールされている端末は、ESET HOME で確認できます。 ※ ESET HOME を利用するには、「ESET HOMEアカウント」の作成が必要です。ESET HOMEアカウントをお持ちでない方はこちらより作成してください。 ■ 利用している台数の確認手... 詳細表示

個人向け製品の製品ラインアップ変更について

2023年11月21日より、従来の個人向け製品の名称を変更するとともに、新たな製品をラインアップに追加しました。 詳細は以下をご参照ください。 ■ 2023年11月21日からの製品名変更について ■ 有効期限を延長する際の製品の選び方について ■ 利用可能なプログラム ■ 参考 ■ 202... 詳細表示

所有製品を確認したい

個人向け製品をご利用のお客さまは、所有製品の確認をCLUB ESETにておこなえます。 確認方法については、以下をご参照ください。 ■ 所有製品の確認方法 CLUB ESETにログインします。 「所有製品」をクリックします。 所有製品が表示されます。製品名は表の上部に記載されてい... 詳細表示

アンチセフト機能の利用を中止するには？（Anti-Theft機能の無効化）

ここでは、アンチセフトの利用を中止する（Anti-Theft機能の無効化）手順をご案内します。 アンチセフト機能を無効化すると、紛失した、または、盗難にあったコンピューターの監視や、位置の特定、ユーザーアカウントのロックなどの各機能を利用できなくなりますのでご注意ください。 ■ アンチ... 詳細表示

検出エンジンのアップデートに失敗する

Windows / Windows Server 環境でご利用になっているプログラムにおいて検出エンジンのアップデートに失敗する場合、複数の原因が考えられます。 表示されたエラーメッセージを以下から選択して、対応方法をご確認ください。 ■ 主なエラーメッセージ エラーメッセージ 対応方法 未... 詳細表示

Mac向けプログラムのインストールに失敗する、または、プログラムが起動しなくなった

ここでは、以下のような状況になり、Mac向けプログラムのインストールができない、または、プログラムが起動しなくなった場合の対応方法についてご案内します。 例： 「エラーによってインストールできませんでした。ソフトウェアの製造元に問い合わせてください。」のメッセージが表示され、インストールに失敗する。 「... 詳細表示

ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードを解除できなくなった

ここでは、ESET Mobile Security for Android のセキュリティパスワードロックの解除方法をご案内しております。 ［デバイスがロックされました］画面が表示される場合、以下の状況が考えられます。 該当の端末が紛失中/盗難中の状態に設定された eSIMに切り替えた ESETのAnti... 詳細表示