キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)

『 機能・仕様 』 内のFAQ

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  • Apache Tomcatのバージョンアップ方法

    Apache Tomcatのバージョンアップ方法については、以下の手順をご確認ください。 なお、Apache Tomcatは オンプレミス型セキュリティ管理ツール Webコンソール を実行するために必要なコンポーネントです。 Windows Server 環境でご利用の場合 ※ [Tomca... 詳細表示

    • No:24431
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • プログラムのバージョンの確認方法

    プログラムのバージョンは、以下の手順で確認できます。 ■ クライアント用プログラムのバージョンを確認する Windows向けクライアント用プログラムの場合 画面右下の通知領域にあるESET製品のアイコンをクリックして、基本画面を開きます。 基本画面の[ヘルプとサポー... 詳細表示

    • No:140
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • 望ましくない可能性があるアプリケーション、安全ではない可能性があるアプリケーション、疑わしい可能性のあるアプリケーションとは?

    ここでは、ESETが検出するアプリケーションについてご案内しています。なお、以下の件名で検出されたアプリケーションは、ウイルスではございません。 望ましくない可能性があるアプリケーション(PUA) 安全ではない可能性があるアプリケーション また、以下の件名で検出されたアプリケーションは、必ずしもウイ... 詳細表示

    • No:3473
    • 公開日時:2023/12/08 14:25
  • 検出エンジンのサイズと更新頻度について

    ここでは、クライアント用プログラムがダウンロードする検出エンジンのサイズと更新頻度についてご案内しています。 クライアント用プログラム側にて、検出エンジンのアップデートを約4日間(20世代)以上間隔をあけずに実施している場合、以下の表に記載されているサイズのダウンロードがおこなわれます。 ... 詳細表示

    • No:154
    • 公開日時:2021/07/15 11:00
  • オンプレミス型セキュリティ管理ツールのデータベースをバックアップ、および、リストアする手順について

    オンプレミス型セキュリティ管理ツールのデータベースをバックアップ、および、リストアする手順は以下の通りです。 オンプレミス型セキュリティ管理ツールに含まれる Mobile Device Connector は、2023年12月31日でサポート終了となりました。今後も継続してクライアント端末を管理されるお... 詳細表示

    • No:14287
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • ライセンスIDの確認方法

    以下の手順でライセンスIDを確認することができます。 ※ ライセンスIDは、サポートセンターへお問い合わせの際に使用する場合があります。 以下のいずれかの方法にて、ご確認ください。 ■ プログラムの画面から確認する 以下より、現在ご利用中のプログラムを選択してご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:4302
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • クライアント端末にインストールされたエージェントをバージョンアップする方法

    各クライアント端末にインストールされているエージェントのバージョンアップは、自動で実施する方法と手動で実施する方法の2通りあります。 【 クラウド対応オプションをご利用のお客さま 】(有効期限が2023年11月以降の場合のみ) オンプレミス型セキュリティ管理ツール V10.1 への... 詳細表示

    • No:19162
    • 公開日時:2024/01/18 10:00
  • ベースアップデートの実施について

    ベースアップデートとは、プログラムの検出エンジンの配信を効率化するために、過去のデータべースを最適化やパッキングした、通常よりもサイズの大きい検出エンジンのアップデートです。 ベースアップデートに関する詳細情報、実施内容は以下の通りです。 ◆ ベースアップデートの対象となる... 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2023/05/29 15:06
  • 仮想化環境へクライアント用プログラムをインストールする際の推奨設定はありますか?

    仮想化環境へクライアント用プログラムをインストールする際は、以下の推奨設定、または、設定に関する注意事項をご確認のうえ、必要に応じて設定変更をおこなってください。 なお、仮想化環境でESET製品を利用する場合、以下のWebページもご参照ください。 [Q&A]サーバー仮想化環境への対応について [Q&... 詳細表示

    • No:3320
    • 公開日時:2024/01/04 10:00
  • 迷惑メール対策機能と機能利用時の注意事項について

    ここでは、ESET Mail Security for Linux V4.5 の迷惑メール対策機能と機能利用時の注意事項についてご案内しています。 ESET Mail Security for Linux V4.5 より迷惑メール対策機能のエンジンが変更されました。変更に伴い、こちらにご注意ください... 詳細表示

    • No:1927
    • 公開日時:2022/02/15 09:00

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