ライセンス製品の更新手続きの流れについて

Question

Accepted Answer

本ページでは、ESET Endpoint Encryption ライセンス製品の更新登録手続きの流れについてご案内いたします。

※「ライセンス製品」について、2026年9月30日に新規販売、2027年3月31日に追加・更新販売を終了予定です。詳細はこちら。

※「パッケージ製品」または「ダウンロード製品」をご利用中のお客さまは、以下のWebページをご参照ください。
［Q&A］次年度更新について（はじめにお読みください。）

更新手続きの流れ

1．申し込み（お客さま）

現在ご利用中の ESET Endpoint Encryption をご購入いただいた販売代理店へ、次年度更新のお手続きについてご相談ください。
販売代理店または、以下の弊社サイトより「ライセンス申込書兼サポート申込書」を入手いただき、シリアル番号ほか必要事項をご記入後、販売代理店へご提出ください。

※ ラインアップ・価格表は、こちらをご確認ください。
※ 次年度更新のお手続きには、お客さまが申し込みされてから、1～2週間ほどお時間をいただきます。

2．契約情報の更新（弊社）

ご提出いただいたライセンス申込書をもとに、弊社内で契約期間やお客さま情報を更新いたします。お客さまに実施いただく作業はございません。

3．更新登録完了案内のメールの確認（お客さま）

契約情報の更新が完了いたしますと、ライセンス申込書へご記入いただいたお客さまのメールアドレス宛に、「ESET Endpoint Encryption ライセンス製品納品のご連絡」という件名のメールが配信されます。

ユーザーズサイトでは、下記情報をご確認いただけます。

※プロダクトIDとプロダクトキーに変更はありません。

4．更新作業（お客さま）

管理サーバーを利用している場合と利用していない場合で、更新作業の内容が異なります。
お客さまのご利用方法により、どちらかを選択して更新作業を実施ください。

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