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No : 16690
公開日時 : 2023/10/06 11:38
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お問い合わせ
回答
ここでは、よくあるお問い合わせとその回答をまとめています。お問い合わせいただく前にご確認ください。
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インストール関連
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製品機能・操作手順
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登録情報照会
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CLUB ESET
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ESET HOME
インストール関連
環境
Windows 11 2023 Update(バージョン「23H2」)への対応について
Windows 10 2022 Update(バージョン「22H2」)への対応について
macOS Sonoma 14.x への対応について
Apple M1チップ への対応について
Apple M2チップ への対応について
Android 14 への対応について
手順
プログラムのインストール手順
プログラムのバージョンアップ、または、移行手順
インストール用プログラムの再ダウンロード
有効期限の延長(次年度更新)について
体験版から製品版へ移行するには?
ESETプログラムのアクティベーション方法
現在利用中のESET製品のライセンスを別の端末で継続して利用することはできますか?
ESET製品をどの端末にインストールしているか調べることはできますか?
トラブル / エラーメッセージ
Windows向けプログラムのインストールに失敗する
インストール時に「競合するウイルス対策ソフトウェアを検出しました。」というメッセージが表示される
ESET製品の設定変更時や、アンインストール時にパスワードの入力を求められる
macOS Mojave 10.14 以降の環境でフルディスクアクセスの権限を設定する手順
macOS High Sierra 10.13 以降の環境でESET製品を利用しようとすると、「機能拡張がブロックされました」などと表示される
Mac環境を macOS High Sierra 10.13 以降にアップグレード後、「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、ESET製品のアイコンが表示されない
製品機能・操作手順
手順
特定のファイル / フォルダーを検査対象から除外する
トラブル / エラーメッセージ
無線LANをご利用の環境で、インターネット接続が遮断される
登録情報照会
ESET製品にてご案内している各種コード(購入コード / 製品認証キー / シリアル番号)について
ユーザー名 / ライセンスIDの確認方法
CLUB ESET
CLUB ESETへのログインについて
領収証やインボイスを発行してほしい
ESET HOME
ESET HOME について
ESET HOMEアカウントの作成方法
プログラム
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム(OS)
Windows, Mac, Android
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個人向け製品
法人向けサーバー・クライアント用製品
法人向けサーバー専用製品
法人向けゲートウェイ製品
法人向けクライアント専用製品
法人向け暗号化製品
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