「あなたのセキュリティアプリケーションは古くなっています」または、「ご使用のセキュリティ製品が最新ではありません」のメッセージが表示される

順次サポート終了予定のESETプログラムをご利用の場合、以下のメッセージが表示されます。 本メッセージは、ESETプログラムのバージョンアップを促すためのものです。サポートが終了すると、検出エンジンのアップデートが停止され、最新のウイルスに対応できなくなりますので、必ず最新バージョンへのバージョンアップを実施し... 詳細表示

音声ガイダンスについて

ここでは、電話でESET法人サポートセンターにお問い合わせをした際に流れる音声ガイダンスについてご案内しています。 音声ガイダンスに従って番号を選択してください。 ※ ガイダンスの途中でも選択操作は可能です。 ※ 既にお問い合わせ頂いているお客さまは、初回のお問い合わせ時にご案内させていただきました... 詳細表示

リモートデスクトップ接続ができない

以下のプログラムをご利用の場合、リモートデスクトップ接続ができない原因として、「受信RDP接続を制限」の設定でアクセス制限していることが考えられます。 なお、ESET Endpoint Security をご利用のお客さまは、「受信RDP接続を制限」の設定項目はありません。ファイアウォール機能が原因の可能性があ... 詳細表示

他社製ウイルス対策ソフトのアンインストールについて

ESET製品をインストールする際は、お客さまにて事前に他社製ウイルス対策ソフト（総合セキュリティソフトを含む）を、ESET製品をインストールする全端末でアンインストールする必要があります。 また、他社製ウイルス対策ソフトのアンインストール後でも、ESET製品のインストールの際に他社製ウイルス対策ソフトが検出... 詳細表示

「ESET LiveGrid®サーバーに接続できません」と表示される

「ESET LiveGrid®サーバーに接続できません」というメッセージは、インターネット接続が一時的に無効になっている場合や、プロバイダーのネットワーク障害などで、ESET社のサーバーに接続できない場合に表示されます。 なお、本メッセージが表示されていても、ESET製品の保護機能や検査機能には問題はありません... 詳細表示

ESET Business Account から ESET PROTECT Hub への移行について

【 2026.10.9 更新 】 現在、移行作業を一時的に中断しております。 この影響により、一部のお客さまでは移行が完了していない場合があります。 移行作業の再開に向けて対応を進めておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ここでは、ESET Business Acc... 詳細表示

仮想化環境へクライアント用プログラムをインストールする際の推奨設定はありますか？

仮想化環境へクライアント用プログラムをインストールする際は、以下の推奨設定、または、設定に関する注意事項をご確認のうえ、必要に応じて設定変更をおこなってください。 なお、仮想化環境でESET製品を利用する場合、以下のWebページもご参照ください。 ［Q&A］サーバー仮想化環境への対応について ［Q&A］... 詳細表示

ユーザーズサイトへのログイン用パスワードを設定したい

ユーザーズサイトへのログイン用パスワード（ユーザーズサイトパスワード）とは、お客さまが設定可能なログイン用パスワードです。 設定済みのユーザーズサイトパスワードを忘れた場合も、以下の方法で再設定をしてください。 ◆ ユーザーズサイトパスワードの設定方法 以下を参考にユーザーズサイトへアクセスし、... 詳細表示

プログラムのアップデート情報

各プログラムは、最新OSへの対応や機能強化のため、不定期に新バージョンの提供をおこなっております。各プログラムのアップデート情報については以下の通りです。 ※ お持ちのライセンスが有効期限内のお客さまは、無償で最新バージョンへのバージョンアップが可能です。最新プログラムは、ユーザーズサイトよりダウンロードしてく... 詳細表示

新規購入時の有効期限はいつから開始されますか？

以下のESET製品を新規にご購入いただいた場合、ご購入後にユーザー登録することで有効期限が開始となります。 製品名 備考 ＜ 個人向け製品 ＞ ESET HOME セキュリティ アルティメット ESET HOME セキュリティ プレミアム ESET HOME セキュリティ エッセンシャル E... 詳細表示