クライアント用プログラムの設定ファイルの取得手順（セキュリティ管理ツールを利用して取得する場合）

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 セキュリティ管理ツールを利用して、リモート操作でクライアント用プログラムの設定ファイルを取得する方法について説明します。 ※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。 ■ ログの取得手順 ... 詳細表示

ESET Endpoint Security for Android とクラウド型セキュリティ管理ツールとの接続方法について

ESET Endpoint Security for Android とクラウド型セキュリティ管理ツールは、以下の（1）～（2）のいずれかの方法で接続できます。 （1）Wi-Fi 接続 社内 LAN に設置した Wi-Fi 対応機器に接続し、ローカル IP アドレスを取得して、社内のクラウド型セキュリ... 詳細表示

セキュリティ管理ツールでタスクやインストーラーの作成時に製品を選択できない

ここでは、セキュリティ管理ツールでソフトウェアインストールタスクや、インストーラーの作成時に製品を選択できない場合の対処方法について案内しています。 以下の画面は、ESET社のリポジトリへ接続できなかった際に出る画面の一例です。 ＜ メッセージ内容 ＞ 結果が見つかりません ... 詳細表示

ESET Inspect on-prem について

ここでは、ESET Inspect on-prem について案内しています。 プログラムの詳細は、以下のWebページをご参照ください。 「ESET Inspect on-prem」 製品紹介ページ なお、ご利用にあたって、以下の各項目についてご確認ください。 ◆ 利用手順書 ◆バージ... 詳細表示

ソフトウェアインストールタスクによるプログラムのインストール（バージョンアップ）で、意図していないバージョンがインストールされる

セキュリティ管理ツールでソフトウェアインストールタスクによるプログラムのインストールをした場合、本機能のタスクの作成にて［リポジトリからパッケージをインストール］を選択すると、既定では最新バージョンがインストールされます。 旧バージョンをインストールする場合は、以下の画面にある赤枠の項目のチェックを必ず外し... 詳細表示

サポートセンターにファイルを送付する際の注意事項

ESETサポートセンターでは、パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP）/ 実行可能ファイル が添付されたメールの受信ができません。 ■ 概要 ■ 背景と利用廃止日 ■ ESETサポートセンターのご案内 ■ 概要 ESETサポートセンター宛のメールに、以下のファイルが添付されている場合... 詳細表示

SysInspector の取得手順（セキュリティ管理ツールを利用して取得する場合）

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 ここでは、セキュリティ管理ツールを利用して、リモート操作でクライアント端末の SysInspector の情報を取得する手順をご案内します。 ※ 本手順により取得される情報については、こちらをご一読ください。 ... 詳細表示

ESET PROTECT Hub について

ここでは、「ESET PROTECT Hub」についてご案内しております。 ◆ ESET PROTECT Hubで実施できること 「ESET PROTECT Hub」では、以下の作業を実施していただけます。 オフラインライセンスファイルのダウンロード 手動による端末のアクティベーション解除 ... 詳細表示

クライアント端末に適用されている検出エンジンのバージョンは？（セキュリティ管理ツールで確認する方法）

セキュリティ管理ツールを利用して、各クライアント端末に適用されている検出エンジンのバージョンを確認する方法は以下の通りです。 ＜ 確認手順＞ 以下の手順でセキュリティ管理ツールにログインします。 クラウド型セキュリティ管理ツールの場合 ESET Business Accou... 詳細表示

使用中のミラーツールを新しいミラーツールに差し替えるには？

以下の手順で、使用中のミラーツールを新しいミラーツールに差し替えることができます。 Windows Server環境でご利用の場合 本手順は、管理者権限を持ったユーザーアカウントで実施してください。 ※ 以下の手順は、Windows Server 2019環境を例にご案内していま... 詳細表示