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  • 公開日時 : 2020/09/25 15:20
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クライアント用プログラムをバージョンアップするには？

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回答

Windows / Mac / Linux Desktop / Windows Server / Linux Server 環境でご利用いただけるクライアント用プログラムのバージョンアップ方法について、以下でご案内しています。
 
お客さまのご利用になっているクライアント用プログラムのバージョンによって、プログラムのバージョンアップ手順が異なります。
現在ご利用中のプログラムのバージョンをご確認のうえ、ご利用環境にあった手順を実施してください。
※ ご利用中のプログラムのバージョンを確認したいお客さまはこちら。
 
ヒント
  • Android環境でご利用いただけるクライアント用プログラムのバージョンアップ方法についてはこちらよりご確認いただけます。
 
上書きインストールでのバージョンアップ
 
クライアント用プログラムは、一部の組み合わせを除き、上書きインストールでのバージョンアップがおこなえます。
プログラム別の上書きインストールへの対応の可否は以下のPDF資料をご確認ください。
バージョンアップ対応表
 
※ 上書きインストールができない組み合わせに該当する場合はこちら。
 
【 ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス V5.0.2271.1 以前のバージョンアップについて 】
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス V5.0.2271.1 以前から V7 へ上書きインストールでバージョンアップする場合、端末がフリーズします。
バージョン 5.0.2271.1 以前からバージョンアップする場合は、以下の手順で実施してください。
  1. バージョン 5.0.2271.3 へバージョンアップし、必ず端末を再起動してください。
  2. バージョン 7 へバージョンアップし、必ず端末を再起動してください。
バージョン 5.0.2271.3 へのバージョンアップ方法につきましては、こちらをご参照ください。
 
【 ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.3 のバージョンアップについて 】
ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.3 から V7 へ上書きインストールでバージョンアップする場合、サーバーがフリーズします。
バージョン V6.3 からバージョンアップする場合は、以下の手順で実施してください。
  1. ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.3 をアンインストールします。
  2. サーバーを再起動します。
  3. ESET File Security for Microsoft Windows Server V7.x を新規にインストールします。
※ ご利用中のプログラムのバージョンを確認する方法は、こちらをご参照ください。
 
 
以下の「■ 事前確認」をご確認のうえ、ご利用状況にあった「■ バージョンアップ手順」を実施してください。
 
■ 事前確認
 
バージョンアップ実施前にご確認ください。
 
設定の引き継ぎについて
 
HIPS（ホスト型侵入防止システム）機能 / 自己防衛機能について
 
ESET Security Management Center（ESET Remote Administrator）によるクライアント管理について
 
 
 
■ バージョンアップ手順
 
以下より、ご利用状況にあった手順を実施してください。
 
※ 上書きインストール後は、コンピューターの再起動が必要です。なお、ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス の V5.0 から V6.6 へ上書きインストール後、コンピューターの再起動前にアクティベーション画面が表示される場合があります。詳細はこちら。
 
a. 手動で上書きインストールを実施する
 
b. ESET Security Management Center（ESET Remote Administrator）を利用して自動展開する
 
なお、バージョン 7 へバージョンアップしたい場合は、以下のWebページもあわせてご参照ください。
 
【 参考 】
最新プログラム（V7）へバージョンアップしたい場合は、以下のWebページもあわせてご参照ください。
 
ヒント
上書きインストールを実施するプログラムによっては、以下の不具合が発生することを確認しております。あわせてご確認ください。
 
 
＜上書きインストールができない組み合わせの場合＞
 
現在ご利用中のプログラムをアンインストールしてから、新しいプログラムをユーザーズサイトよりダウンロードしてインストールしてください。
 
※ 設定の引き継ぎはできませんので、事前にご利用中のプログラムの設定内容をメモするなどしてからバージョンアップしてください。
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品のユーザーズサイトはこちら
  • 法人向けサーバー専用製品のユーザーズサイトはこちら
ヒント
ユーザーズサイトへのログインには、「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。シリアル番号は製品別に以下の文字列で始まります。
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品 : EEPA-/EEPS-/ES**-/N***-のいずれか
  • 法人向けサーバー専用製品 : NODW-またはJMxx-
 
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac, ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Linux
プラットフォーム（OS） : 
Windows, Windows Server, Mac, Linux Desktop, Linux Server