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  • 公開日時 : 2025/11/14 16:28
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【解消済み】Google PlayよりインストールしたAndroid向けプログラムがクラッシュし、起動できない事象について

カテゴリー : 

回答

Google Playより「ESET Endpoint Security for Android V6.2.2.0」をインストールした場合に、アプリケーションがクラッシュし、起動できない事象が確認されました。
 
※ 本現象を修正したプログラムをリリースしました。

本現象の詳細は以下の通りです。
 
◆ 現象
◆ 対応策【 2025.11.14 更新 】
 
 
 
◆ 現象
 
Google Playより「ESET Endpoint Security for Android V6.2.2.0」をインストールした場合に、アプリケーションがクラッシュし、「ESET Endpoint Security for Android」が起動できなくなる事象が発生しました。
 
 
 
◆ 対象製品
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry（旧名称：ESET PROTECT Entry クラウド）
  • ESET PROTECT Advanced（旧名称：ESET PROTECT Advanced クラウド）
  • ESET PROTECT Complete（旧名称：ESET PROTECT Complete クラウド）
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR Ultimate（旧名称：ESET PROTECT MDR）
  • ESET PROTECT MDR Advanced
  • ESET PROTECT MDR Lite
  • ESET PROTECT Elite
  • ESET PROTECT Enterprise
 
 

◆ 対象プログラム

  • ESET Endpoint Security for Android V6.2.2.0（Google Play版）
 
 
◆ Google Playにおけるリリース経緯【 2025.11.14 更新 】
 
2025年10月30日（木）：ESET社がGoogle Playにて「ESET Endpoint Security for Android V6.2.2.0」をリリース
2025年10月31日（金）：ESET社が本事象を認知し、Google Playでの「ESET Endpoint Security for Android V6.2.2.0」のロールアウトを中止
2025年11月06日（木）：ESET社がGoogle Playにて本事象を修正したバージョン「ESET Endpoint Security for Android V6.2.5.0」を一時的にリリース
2025年11月14日（金）：ESET社がGoogle Playにて本事象を修正したバージョン「ESET Endpoint Security for Android V6.2.6.0」をリリース
 
 
 
◆ 原因
 
「ESET Endpoint Security for Android V6.2.2.0」 に、機能的な不具合が内在していたため。
 
 
 
◆ 対応策【 2025.11.14 更新 】
 
本事象を修正したバージョン「ESET Endpoint Security for Android V6.2.6.0」をリリースしました。
本事象が発生している環境の場合、「ESET Endpoint Security for Android V6.2.6.0」へのバージョンアップをお願いします。
 
なお、11月6日に「ESET Endpoint Security for Android V6.2.5.0」を一時的にリリースしており、「ESET Endpoint Security for Android V6.2.5.0」が適用されている場合でも、本事象は修正されています。
 
※ バージョンの確認方法はこちら。
※ 今回のような不具合事象を防ぐ対応として、弊社では技術部門によるリリース前検証体制を講じております。
弊社にて検証したプログラムは、ユーザーズサイトにて公開しておりますので、こちらをご利用いただくことを推奨いたします。
なお、検証後のリリースとなる都合、Google Play版とは提供フローおよび提供時期が異なります。
 
 
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
 
［更新履歴］
2025年11月14日：解消
2025年11月10日：公開
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security for Android
プラットフォーム（OS）
Android

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