キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • No : 20104
  • 公開日時 : 2021/10/11 13:00
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【重要】ライフサイクルポリシー公開に伴うプログラムのサポート終了について

回答

DESlock Plus Pro製品およびESET Endpoint Encryptionの一部旧バージョンについて、サポートを終了いたします。該当のバージョンをご利用の場合は、必ずアップグレードを実施してください。
 
◆ 詳細
参考
 

 
◆ 詳細
 
< クライアント用プログラム >
 
対象プログラム 対象バージョン サポート終了予定日
DESlock+ Pro
Ver.4.7 / Ver.4.8 / Ver.4.9
2021年12月31日
ESET Endpoint Encryption
Ver.5.0.3 / Ver.5.0.4 / Ver.5.0.5 / Ver.5.0.7
Ver.5.0.8
2022年8月31日
 
 
< クライアント管理用プログラム >
 
対象プログラム 対象バージョン サポート終了予定日
DESlock Enterprise Server
Ver.2.5 / Ver.2.7 / Ver.2.8 / Ver.2.9 / Ver.2.10
2021年12月31日
ESET Endpoint Encryption Server
Ver.3.0 / Ver.3.1
Ver.3.2
2022年9月8日
 

 
◆ サポート終了日まで提供するサポート内容について
 
サポート終了日までは、以下のサポートを提供します。
  • 仕様、操作手順に関するお問い合わせへの回答(プログラムのバージョンにより対応ができない場合がございます。)
以下は、サポート対象外とさせていただきます。
  • 新規インストール(現在サポート終了予定バージョンをご利用中の端末への再インストールを除く)
  • 不具合の修正(修正は、最新バージョンでの対応を検討させていただきます。)
  • 不具合発生時の原因調査(最新バージョンにバージョンアップして改善されるかの確認をお願いさせていただきます。)
 

 
◆ 最新バージョンへのアップグレード手順
 
ご利用されている製品と、クライアント管理用プログラムの利用有無によりアップグレードの手順が異なります。
以下のWebページを参照いただき、アップグレード手順を確認の上、最新版へアップグレードしてください。
 
▼最新版へアップグレードする方法について
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/20086?site_domain=encryption
 
 

 
◆ 本件に関するお問い合わせ窓口
 
ライフサイクルポリシーやサポート終了となるバージョン等に関してご不明点などございましたら、ESET法人サポート臨時窓口までお問い合わせください。
ESET法人サポート臨時窓口のご案内
 
 

 
◆ 参考
 
すべてのプログラムのサポート状況については、以下のWebページをご確認ください。
 
 
サイバー攻撃は日々巧妙化、高度化が進み、最近ではテレワークなどの新たな働き方を狙った攻撃も確認されております。このような日々進化するサイバー攻撃から企業のIT資産を守ることは、事業継続においても大変重要な課題と言えます。
 
ESET社では日々進化するサイバー攻撃に対応するため、セキュリティ対策機能を強化した新バージョンを随時公開しております。お客さま環境を守るためには、ESET製品は最新バージョンにして使っていただく必要がありますので、今回のご案内をさせていただく運びとなりました。
 
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 
プログラム
DESlock+ Pro, ESET Endpoint Encryption
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server

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