キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 3507
  • 公開日時 : 2018/07/02 09:30
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プッシュインストールの診断結果の取得手順

回答

以下のWebページにて、プッシュインストールに失敗する場合の対応方法をまとめています。本手順をおこなう前に一度ご確認ください。
[Q&A]クライアントにプッシュインストールができません
 
ここでは、プッシュインストールの診断結果の取得手順についてご案内しています。
 
プッシュインストールに関連するQ&Aを参照しても失敗する場合は、原因調査のためにプッシュインストールの診断結果の送付をお願いしています。
以下の手順に従って、プッシュインストールの診断結果を取得して、サポートセンターまでお送りください。
 
なお、以下では、「ESET Remote Administrator Server」を"ERAS"、「ESET Remote Administrator Console」を"ERAC"と表記しています。
  1. ERACを起動して、ERASに接続します。
  1. [リモートインストール]ペイン→[コンピュータ]タブを開きます。
  1. [新規インストールタスク]ボタンをクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [新規インストールタスク]画面が表示されるので、[Windowsプッシュ]を選択し、[診断]をチェックして[続行]ボタンをクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [コンピュータのログオンの設定]画面が表示されるので、[すべてに設定]ボタンをクリックします。
    ※ コンピューターごとに個別に設定する場合は、コンピューターを選んでから[資格情報を設定]ボタンをクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [ログオン情報]画面が表示されるので、リモートアンインストールするクライアント端末に対して管理者権限のあるユーザー名とパスワードを入力して、[OK]ボタンをクリックします。
    ※ ドメインアカウントを使用する場合は、[ドメイン]にチェックを入れて、ドメイン名を入力します。
    ※ ドメインアカウントを使用しない場合は、[ワークグループ]にチェックを入れます。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [次へ]ボタンをクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [タスクの設定]画面が表示されるので、[終了]ボタンをクリックします。
    ※ 診断タスクの実行時間の指定をする場合は、時間設定欄の[指定日時にタスクを実行する]にチェックを入れて、タスクの実行時間を設定してください。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [インストール履歴]タブを開き、完了した診断タスクを右クリックし、[タスク詳細]を選択します。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [詳細]タブに表示されているタスクをダブルクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [リモートインストールの診断]画面が表示されたら、[クリップボードにコピー]ボタンをクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. 手順11にてコピーしたプッシュインストールの診断結果を、メモ帳などに[Ctrl+V]で貼り付けます。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [ファイル]→[名前を付けて保存]をクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. 「任意の保存先(デスクトップなど)」→「任意のファイル名」を指定して、[保存]ボタンをクリックします。
(※ 画面は ESET Remote Administrator V5.3 のものです。)
  1. [キャンセル]ボタンをクリックし、[リモートインストールの診断]画面を閉じます。
  1. [OK]ボタンをクリックし、[プロパティ]画面を閉じます。
  1. 手順14で保存したファイルをメールに添付し、サポートセンターまでお送りください。
 
 
プログラム : 
ESET Remote Administrator
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Windows Server

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