キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)

『 次年度更新 』 内のFAQ

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  • 次年度更新(更新可能期間 / 更新方法 / 必要な作業)について

    有効期限が近付いている、もしくは、有効期限が切れている場合は、以下の手順をご参照のうえ次年度更新(有効期限の延長)のお申し込みをおこなってください。 なお、以下の項目に該当する場合は、ESET製品の有効期限が近付いている、もしくは、有効期限が切れている可能性があります。 有効期限が切れると検出... 詳細表示

    • No:83
    • 公開日時:2022/10/13 16:33
  • オフラインライセンスファイルの入れ替え方法は?

    以下の手順で、オフラインライセンスファイルの入れ替えをおこなうことができます。 < 本手順が必要となるお客さま> 以下のいずれかに該当する場合、次年度更新後にオフラインライセンスファイルの入れ替えが必要です。 オフライン環境で以下のクライアント用プログラムをご利用の場... 詳細表示

    • No:4544
    • 公開日時:2022/04/26 10:00
  • ライセンスを追加したい、別の製品に買い替えたい

    ライセンスを追加したい、または、次年度更新のタイミングで ESET PROTECTソリューションの別の製品に買い替えたい場合は、ユーザーズサイトよりライセンス申込書を作成し、お取引のある販売パートナーへご提出ください。 ◆ ライセンス申込書の作成方法 [Q&A]ユーザーズサイトでライセンス申込... 詳細表示

    • No:3826
    • 公開日時:2022/08/30 10:00
  • ユーザーズサイトでライセンス申込書を作成する方法

    以下の手順にて、ユーザーズサイトからライセンス申込書を作成してください。 ユーザーズサイトにログインします。 画面上部のメニューから「ライセンス情報 / 申込書作成」をクリックします。 画面上部の「お客さま情報・ライセンス情報」の[申込書を作成する ]ボタンをクリ... 詳細表示

    • No:6681
    • 公開日時:2022/07/01 10:00
  • 有効期限が切れてから有効期限の延長(次年度更新)手続きをおこなうことはできますか?

    有効期限が切れてからのお手続きにつきましては、ご利用製品によって異なります。下表をご参照ください。 なお、有効期限が切れると、検出エンジン(ウイルス定義データベース)やモジュールのアップデートが出来なくなり最新の状態でご利用いただけません。有効期限が切れている場合は、出来る限りお早めに有効期限の延長(次年度... 詳細表示

    • No:242
    • 公開日時:2022/08/30 10:00
  • 旧製品の契約を更新する場合、どの製品を購入すればよいですか?

    2021年7月より、製品のバージョンアップ、および、対応プラットフォームの追加に伴い、一部法人向け製品の名称が刷新されました。以下の製品をご利用のお客さまにつきましては、新製品にて更新をお願いします。 現在ご利用の製品 更新にご利用いただける製品(新製品名) ESET E... 詳細表示

    • No:61
    • 公開日時:2022/07/01 10:00

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