ESET HOMEでデバイス名変更時に「問題が発生しました」のエラーが発生する

Question

Accepted Answer

ESET HOME でデバイス名を変更しようとした時に、「問題が発生しました」と表示されて変更できない場合があります。

本メッセージは、ブラウザのキャッシュなど、一時的なご利用環境に起因して表示される場合があります。

本メッセージが表示された場合は、以下をお試しいただき、改善されるかどうかをご確認ください。

＜上記にて改善しない場合＞

ESET社に詳細を確認します。

以下の情報を添えて、サポートセンターまでメールにてご連絡ください。

スクリーンショットの取得については、以下のWebページを参考にしてください。

※ 製品開発元へ確認を行うため、スクリーンショットは言語設定を英語に変更したうえで、ご取得ください。言語設定はESET HOME内の以下にて行えます。

以下のメールアドレスをクリックすると、メーラーが起動しますので必要事項を記載して、ご連絡ください。

--宛先--------------------------------------------------

eset-sup@canon-its.co.jp（個人向け製品をご利用の場合）

eset-client@canon-its.co.jp（SOHO向け製品をご利用の場合）

--件名--------------------------------------------------

ESET HOMEデバイス名変更エラー

--本文--------------------------------------------------

名前：

名前（フリガナ）：

日中の連絡先電話番号：

連絡先メールアドレス：

デバイス名を変更しようとしているサブスクリプション情報（製品認証キーやシリアル番号など）：
ESET HOME 登録メールアドレス：
変更希望のデバイス名（変更前と変更後）：
エラー画面のスクリーンショット（英語）：（添付）

回答