- サポート情報 > 法人向けサーバー・クライアント用製品 カテゴリー一覧 > 機能・仕様・操作手順 > 設定保護のパスワードの解除手順について
設定保護のパスワードの解除手順について
回答
Windows向けプログラムの設定を変更しようとした際、および、アンインストールしようとした際に以下の画面が表示され、パスワードの入力を求められる場合があります。
この画面は、以下でパスワードを設定している場合に表示される画面となります。お心当たりのあるパスワードの入力をお試しください。
- ESET画面の［設定］→［詳細設定］をクリック→［ユーザーインターフェース］→［アクセス設定］→［設定をパスワードで保護する］
＜ パスワードがわからない場合 ＞
以下の手順で、パスワードを解除してください。
- ［パスワードの復元］をクリックします。
ヒントアンインストールの時にパスワードの入力を求められた場合は、通知領域にあるESET製品のアイコンを右クリックし「詳細設定」をクリックすると、［パスワードを入力］画面が表示されます。
- 「ライセンスに紐付くメールアドレス」を入力し、［コードの送信］ボタンをクリックします。
※ ［ユーザーアカウント制御］画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックしてください。
- 手順2で入力したメールアドレス宛に、確認コードが送信されます。
※ 確認コードの有効期限は、7日間です。7日間以内に、パスワードの解除をおこなってください。
＜ 差出人 ＞
noreply@eset.com
＜ 件名 ＞
| ご利用のプログラム | 件名 |
| ESET Endpoint Security | ESET Endpoint Security for Windowsのパスワードを復元 |
| ESET Endpoint アンチウイルス | ESET Endpoint Antivirus for Windowsのパスワードを復元 |
- 確認コードと新しいパスワードを2回入力し、［確認］ボタンをクリックします。
※ 「パスワードは一致しません」とエラーが表示された場合、または新しいパスワードを設定しない場合は、空欄のまま進めてください。
ヒント確認コードを送信後、［確認コードを入力］画面を消してしまった場合、手順１のヒントをもとに［パスワードを入力］画面を表示して、「確認コードがある」をクリックしてください。
- ［パスワードが正常に変更されました］画面が表示されるので、［OK］ボタンをクリックします。
■ サポートセンターのご案内
上記の手順を実施してもパスワードの解除ができない場合は、法人向けサーバー・クライアント用製品 サポートセンターへお問い合わせください。
- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
- プラットフォーム（OS）
- Windows
【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください！ 】このQ&Aは役に立ちましたか？
引き続きサポート情報をご覧になる場合は･･･
以下よりご利用の製品を選択して、各製品専用のサポート情報サイトをご利用ください。
 |
|
© Canon Marketing Japan Inc.