設定保護のパスワードの解除手順について

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回答

Windows向けプログラムの設定を変更しようとした際、および、アンインストールしようとした際に以下の画面が表示され、パスワードの入力を求められる場合があります。

この画面は、以下でパスワードを設定している場合に表示される画面となります。お心当たりのあるパスワードの入力をお試しください。

＜パスワードがわからない場合＞

以下の手順で、パスワードを解除してください。

ヒント

アンインストールの時にパスワードの入力を求められた場合は、通知領域にあるESET製品のアイコンを右クリックし「詳細設定」をクリックすると、［パスワードを入力］画面が表示されます。

※ ［ユーザーアカウント制御］画面が表示された場合は、［はい］ボタンをクリックしてください。

＜差出人＞　

noreply@eset.com

＜件名＞

ご利用のプログラム	件名
ESET Endpoint Security	ESET Endpoint Security for Windowsのパスワードを復元
ESET Endpoint アンチウイルス	ESET Endpoint Antivirus for Windowsのパスワードを復元

確認コードと新しいパスワードを2回入力し、［確認］ボタンをクリックします。
※ 「パスワードは一致しません」とエラーが表示された場合、または新しいパスワードを設定しない場合は、空欄のまま進めてください。

ヒント

確認コードを送信後、［確認コードを入力］画面を消してしまった場合、手順１のヒントをもとに［パスワードを入力］画面を表示して、「確認コードがある」をクリックしてください。

■ サポートセンターのご案内

上記の手順を実施してもパスワードの解除ができない場合は、法人向けサーバー・クライアント用製品　サポートセンターへお問い合わせください。