ESET製品の設定変更時や、アンインストール時にパスワードの入力を求められる
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回答
以下のWindows / Windows Server向けプログラムの設定を変更しようとした際、および、アンインストールしようとした際に以下の画面が表示され、パスワードの入力を求められる場合があります。
- ESET Security Ultimate
- ESET Smart Security Premium
- ESET Internet Security
- ESET Small Business Security
- ESET NOD32アンチウイルス
- ESET Safe Server
この画面は、以下でパスワードを設定している場合に表示される画面となります。お心当たりのあるパスワードの入力をお試しください。
（詳細設定の［設定］→［詳細設定］をクリック→［ユーザーインターフェース］→［アクセス設定］→［設定をパスワードで保護する］）
ヒント設定のパスワードは、ペアレンタルコントロールをご利用いただく場合に設定していることもあります。
＜ パスワードがわからない場合 ＞
以下の手順で、パスワードを解除してください。
［パスワードの復元］をクリックします。
ヒントアンインストールの時にパスワードの入力を求められた場合は、通知領域にあるESET製品のアイコンを右クリックし「詳細設定」をクリックすると、［パスワードを入力］画面が表示されます。
ユーザー登録で使用したメールアドレスを入力し、［コードの送信］ボタンをクリックします。
手順2で入力したメールアドレス宛に、確認コードが送信されます。
＜ 差出人 ＞noreply@eset.com＜ 件名 ＞ご利用のプログラム 件名 ESET Security Ultimate ESET Security Ultimateのパスワードを復元 ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premiumのパスワードを復元 ESET Internet Security ESET Internet Securityのパスワードを復元 ESET Small Business Security ESET Small Business Securityのパスワードを復元 ESET NOD32アンチウイルス ESET NOD32 Antivirusのパスワードを復元 ESET Safe Server ESET Safe Serverのパスワードを復元 以下の項目を入力し、［確認］ボタンをクリックします。
- 手順3で受信したメールに記載してある確認コード
- 新しいパスワード（2箇所）※ 新しいパスワードを設定しない場合は空欄のまま
ヒント確認コードを送信後、［確認コードを入力］画面を消してしまった場合、手順１のヒントをもとに［パスワードを入力］画面を表示して、「確認コードがある」をクリックしてください。
［パスワードが正常に変更されました］画面が表示されるので、［OK］ボタンをクリックします。
■ サポートセンターのご案内
| 製品名 | お問い合わせフォーム |
|---|---|
・ESET HOME セキュリティ アルティメット
・ESET HOME セキュリティ プレミアム
・ESET HOME セキュリティ エッセンシャル
※ 旧製品（ESET スマート セキュリティ プレミアム、ESET インターネット セキュリティ）を含む。
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・ESET インターネット セキュリティ まるごと安心パック
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CLUB ESETにログイン後、［サポート］をクリックして表示される画面内でご案内している「まるごと安心パック専用お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。 |
・ESET スモール ビジネス セキュリティ
・ESET NOD32アンチウイルス
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- プログラム
- ESET Security Ultimate, ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Small Business Security, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Safe Server
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server
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