キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 22817
  • 公開日時 : 2022/08/30 10:00
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【2022.6.7】「ESET保護がアップグレードされました。」のメッセージが表示される

回答

2022年6月7日 19:00頃 ~ 2022年6月7日 22:25頃に検出エンジンのアップデートをした一部の環境において、一時的に以下のメッセージ画面が表示されていたことを確認しています。
本現象は、すでに解消しております。
 
本画面が表示されたお客さまは、「◆ 対応策」をご参照のうえ、V9.0 へバージョンアップしてご利用いただきますようお願いします。
 
< メッセージ内容 >
ESET保護がアップグレードされました。
 
ご使用のESET製品バージョンはサポートされなくなりました。ESETは、実現可能な最高の保護を提供するために、ESET Endpoint Securityを最新バージョンにアップグレードしました。このバージョンでは、最新のセキュリティ機能、アップデート、サポートといったメリットがあります。
 
 
本現象の詳細は以下の通りです。
 
◆ 対象製品
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry クラウド
  • ESET PROTECT Advanced クラウド
  • ESET PROTECT Complete クラウド
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス(旧名称:ESET Endpoint Protection Standard)
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス(旧名称:ESET Endpoint Protection Advanced)
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
  • ESET PROTECT MDR
  • ESET PROTECT Enterprise
 
◆ 対象プログラム
  • ESET Endpoint Security V7.3 / V8.0 / V8.1 / V9.0
  • ESET Endpoint アンチウイルス V7.3 / V8.0 / V8.1 / V9.0
※ セキュリティ管理ツール(ESET Remote Administrator V5.x 以降)で管理されていない環境が対象です。
 
 
◆ 対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
 
◆ 発生日時
 
2022年6月7日 19:00頃 ~ 2022年6月7日 22:25頃
 
 
◆ 対応策
 
本画面が表示されたお客さまは、V9.0 へバージョンアップしてご利用いただきますようお願いします。
  1. [同意して続行]ボタンをクリックします。
  1. [許可して続行]ボタンをクリックします。
  1. 「アクティベーションが成功しました」画面が表示された場合は、[完了]ボタンをクリックします。
 
  1. コンピューターの再起動を実施してください。
     
  2. 再起動後、基本画面の[ヘルプとサポート]をクリックし、[製品のバージョン]よりバージョンアップが完了しているかご確認ください。
※「V9.0.2046.1」と表示されていることをご確認ください。
 
以上で、バージョンアップ作業は完了です。
 
 
お客さまにはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
 
 
[更新履歴]
2022年06月08日 公開
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
プラットフォーム(OS)
Windows

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