キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2021/02/17 16:28
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「新しいバージョンがあります」のセキュリティアラートが表示される

回答

マイクロソフト社の仕様変更「2021年春の Windows 10 大型アップデート対応」、「SHA-1の廃止」、「クロス証明書の廃止」のいずれかの影響を受ける環境でESETをご利用の場合、「新しいバージョンがあります」または「ESETプログラムのバージョンアップのお願い」のセキュリティアラートが表示されます。
 
本セキュリティアラートは、ESETプログラムのバージョンアップを促すためのアラートです。以下のWebページをご参照のうえ、OSのアップグレード、または、最新バージョンのプログラムへのバージョンアップを実施してください。
 
本セキュリティアラートは必要な対応がすべて完了するまで表示されます。
 
バージョンアップしたにもかかわらずアラートが消えない場合は、ERA エージェント / ESET Management エージェント のバージョンアップ作業漏れがないかご確認ください。詳細はこちら
 
 
◆ 表示開始時期
 
プログラム バージョン 表示開始時期
ESET Endpoint Security
ESET Endpoint アンチウイルス
V6.2 ~ V7.1 2020年11月24日以降、順次
V5.0 2021年01月18日以降、順次
ESET File Security for Microsoft Windows Server V7.0 2021年02月08日以降、順次
ERA エージェント V6.5 以前 2020年11月24日以降、順次
ESET Management エージェント V7.1 以前
 
 
◆ 対象製品
  • 法人向けサーバー・クライアント用製品
  • 法人向けサーバー専用製品
 
◆ セキュリティアラートについて
 
ESET File Security for Microsoft Windows Server の一部バージョンで、マイクロソフト社の仕様変更の影響を受けないにもかかわらず、本セキュリティアラートが誤表示されることが判明しました。
 
セキュリティアラートが誤表示されるプログラム
ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.5
ESET File Security for Microsoft Windows Server V7.1
ESET File Security for Microsoft Windows Server V7.2(※)
※ ESET File Security for Microsoft Windows Server V7.2 は、エージェントプログラムの V7.1 以下がインストールされている場合のみ表示されます。

ESET File Security for Microsoft Windows Server をご利用でアラートが表示されたお客さまは、以下のバージョンアップ判定サイトにて対応の必要性をご確認いただけますようお願いします。
バージョンアップ判定サイト
 
誤表示は、ウイルス・スパイウェア対策検査機能モジュール「1570.3」が原因で発生します。(コンポーネントのバージョン確認方法はこちら
 
現在、誤表示が改善されるよう修正の準備を行っておりますが、今すぐにアラートを非表示にする必要がある場合は、セキュリティアラート制御ツールをご用意していますのでご利用ください。
セキュリティアラート制御ツール(batファイル版) 】(「自己防衛機能」が「無効」の環境用)
 
< クライアント管理用プログラムをご利用のお客さま限定 >
 
 
Windows 10 環境で「バージョン 7.1 以前」のプログラムをご利用の場合、マイクロソフト社の仕様変更の影響を受けない環境においても、本セキュリティアラートが表示されます。
 
バージョン 7.1 以前をご利用の場合、2021年春の Windows 10 大型アップデートによる影響を受けますので、早めに最新バージョンへのバージョンアップをご検討ください。バージョンアップ手順はこちら
 
< クライアント端末でのセキュリティアラート表示 >
 
各クライアント端末では、以下のようにセキュリティアラートが表示されます。
 
< メッセージ内容 >
新しいバージョンがあります(または、ESETプログラムのバージョンアップのお願い)
OSの仕様変更に伴い、2021年以降、プログラムが正常に機能しなくなります。 お客様の機器を継続して保護するためにこちらのサポートサイトをご確認のうえご対応ください。
※ メッセージ内容はご利用のプログラムやバージョンによって多少異なる場合があります 。
 
① 画面右下に通知がされます。(再起動した場合、再度通知がされます。)
② 通知をクリックするとESETの画面が表示され、アラートを確認できます。
 
< Windows 10 の場合 >
※ ②のESETの画面を表示しない場合は、通知に触れず放置してください。通知は自動的に消えます。
 
 
 
 
 
 
< Windows 7 の場合 >
※ ②のESETの画面を表示しない場合は、通知の[ × ]ボタンをクリックしてください。
 
 
 
< クライアント管理用プログラムでのセキュリティアラート表示 >
 
クライアント管理用プログラムでクライアント端末を管理している場合、アラート情報が管理サーバーに収集されます。
 
(※ 画面は ESET Security Management Center のものです。)
 
 
◆ 一時的にセキュリティアラートを非表示にしたい場合(クライアント管理用プログラムをご利用のお客さま限定)
 
クライアント管理用プログラムをご利用で、バージョンアップ計画の立案が完了しているお客さまを対象に、本セキュリティアラートを一定期間 非表示にするツールを提供しています。
以下の項目をご認識のうえ、ツールの申し込みをおこないダウンロードしてご利用ください。
 
< ご確認項目 >
  • 2021年1月31日までにOSのアップグレード、2021年3月31日までにプログラムのバージョンアップを完了する計画を立案していること。
     
  • ESETプログラムが正常に動作しない状態になることを回避するため、上記の期日までに必要な対応をお客さま自身で実施する必要があること。
     
  • 本ツールを実行すると、セキュリティアラートの対象端末が判別できなくなるため、お客さまがアップグレード・バージョンアップが必要な端末を正確に特定している必要があること。
     
  • 本ツールをご利用いただいた場合でも、一定期間後はセキュリティアラートが表示されること。
 
< 申し込みフォーム >
ESET Endpoint Security / ESET Endpoint アンチウイルス V6.0 以降向け
 
 
◆ 参考
 
 
 
[更新履歴]
2021年02月17日更新:セキュリティアラート制御ツール(クライアント管理用プログラムからの配布用) 申し込みフォームを追加しました。
2021年02月10日更新:ESET File Security for Microsoft Windows Server でのアラート誤表示について追加しました。
2021年01月28日更新:表示開始時期に ESET File Security for Microsoft Windows Server の場合を追加しました。
2021年01月08日更新:表示開始時期に V5.0 の場合を追加しました。
2020年12月18日更新:対象プログラムのERA エージェント、ESET Management エージェントの「(Windows 10 環境のみ)」を追加しました。
また、「◆ セキュリティアラートについて」にWindows 10 環境をご利用の場合についてを追加しました。
2020年12月16日更新:セキュリティアラート制御ツール(クライアント管理用プログラムからの配布用) 申し込みフォームを追加しました。
2020年12月14日更新:対象プログラムのERA エージェント、ESET Management エージェントの「(Windows 10 環境のみ)」を削除しました。
2020年12月10日更新:対象プログラムにERA エージェント、ESET Management エージェントを追加しました。
2020年11月10日更新:通知メッセージの画面を変更しました。
2020年11月06日公開
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Remote Administrator, ESET Security Management Center
プラットフォーム(OS)
Windows, Windows Server

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