キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • 公開日時 : 2019/04/08 17:35
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【 バージョン 7 の場合 】Windows向けクライアント用プログラムの既知の不具合とご利用の際の注意事項

回答

ESET Endpoint Security V7.0 / ESET Endpoint アンチウイルス V7.0 のご利用の際の注意事項、設定に関する注意事項、既知の不具合については、以下よりご確認いただけます。
 
本プログラムをご利用の際は、必ず事前に以下の内容をご確認ください。
 
■ ご利用の際の注意事項について
  • 以下のWebページより、事前に動作環境を満たしているかご確認ください。
  • 仮想環境への対応状況はこちらからご確認ください。
  • リリースノートにはご利用にあたり大切な情報が記載されています。本ページの内容と合わせてご確認ください。
  • 事前に他社製品はアンインストールしてから、ESET製品のインストールをおこなってください。
  • バージョンアップの際は、バージョンによって、上書きインストールの可否、および、設定などの引き継ぎの可否が異なります。ご検討の際は以下のWebページも合わせてご確認ください。
 
 
■ 設定に関する注意事項について
 
ESET製品をご利用いただくための設定に関する注意事項をご用意しております。
こちらをご参照のうえ、ご利用環境にあわせて設定の変更をご検討ください。
 
 
 
ミラーサーバーからの検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートについて
 
ミラーサーバー経由で検出エンジンをアップデートする場合は、以下のいずれかで構築したミラーサーバーからアップデートをおこなってください。
  • ESET Endpoint Security V7.0
  • ESET Endpoint アンチウイルス V7.0
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V7.0
  • 2018年12月19日に公開したミラーツール
  • 2018年12月19日よりユーザーズサイトに公開している「バージョン 6.5 / 6.6 / 7.0 のクライアント用プログラム」の検出エンジン(ウイルス定義データベース)ファイル(※ オフライン環境などで利用するファイル)
 
ミラーサーバーの構築について
 
本プログラムで構築したミラーサーバーからアップデート可能なクライアント用プログラムは以下の通りです。
  • ESET Endpoint Security V6.5 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス V6.5 以降
  • ESET File Security for Microsoft Windows Server V6.5 以降
  • ESET Endpoint Security for OS X V6.6 以降
  • ESET Endpoint アンチウイルス for OS X V6.6 以降
  • ESET Endpoint Security for Android V2.2 以降
※ 上記以外のバージョンのクライアント用プログラムをご利用になる場合は、バージョン 6.5 以前で構築したミラーサーバーからアップデートしてください。
 
上記以外のバージョンのクライアント用プログラムが含まれている場合、本バージョンで構築したミラーサーバーからアップデートすると、検出エンジン(ウイルス定義データベース)のアップデートを実施している一部のコンピューター、および、サーバーがフリーズする可能性があります。(不具合の詳細はこちら。)
 
■ 既知の不具合について
 
ESET Remote Administrator V6.5 を利用して ESET Endpoint Security V7.0 / ESET Endpoint アンチウイルス V7.0 を管理している場合、検出エンジンのバージョンが最新でない場合でも、動的グループ「古いモジュールのコンピューター」に振り分けられない
 
上書きインストールでバージョンアップした際に一部設定が引き継がれない
 
ミラーサーバー機能で、HTTPS接続のための証明書を指定するとミラーサーバーに接続できない
 
ESET Endpoint Security V7.0、および、 ESET Endpoint アンチウイルス V7.0 を上書きインストール後、「アプリケーションプロトコルの分析は機能しません」などのエラーメッセージが表示される
 
アクティベーション時にプロキシサーバーに接続できない場合は、直接インターネットに接続する設定をおこなっても設定が有効にならずに失敗する
 
コンピューターの検査完了時に、サウンドでのアラート通知がおこなわれない
 
Microsoft Edgeでウイルスを検出した場合、外部アプリケーションの実行タスクが実行されない
 
ヒント
  • 現在旧バージョンをご利用のお客さまが、最新バージョンのご利用を検討される場合は、以下のWebページも合わせてご参照ください。
  • その他サポート情報(よくあるご質問、既知の不具合)については以下をご参照ください。
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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関連Webサイト

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