特定のWebサイトへのアクセスがブロックされる

Windows / Windows Server向けプログラムの機能にて、まれに安全なWebサイトへのアクセスをブロックする場合があります。 ブロックされた場合、以下のメッセージが表示されます。 アドレスがブロックされました。 Webサイトがブロックされました ■ 対象プログラム ... 詳細表示

Mac環境で特定の通信が遮断される

ESET Cyber Security / ESETCyber Security Pro をご利用の際にWeb保護機能を有効にしていると、特定の通信が遮断される場合や、一部のWebページが閲覧できない場合があります。 問題が発生した場合、原因を切り分けるために一時的にWeb保護機能を無効にして、該当する通信が確... 詳細表示

ekrn.exeのCPU使用率が100%になるのは？

以下のWindows / Windows Server向けプログラムにおいて、ekrn.exe のCPU使用率が100%になることで動作が遅くなることがあります。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Secur... 詳細表示

「アクティベーションに失敗しました」と表示される

アクティベーションをおこなう際、「アクティベーションに失敗しました」または「アクティベーションエラー」と表示される場合があります。 このメッセージが表示されている場合、後述の「エラーメッセージ一覧」のメッセージも合わせて表示されている可能性があります。 以下よりお客さまのご利用環境を選択し、該当するエラー... 詳細表示

ファイアウォールにて許可するアドレスとポート番号について

他社製のファイアウォールを使用している場合、個人向け製品 / SOHO向け製品の一部の機能が正しく動作しない可能性があります。 その場合、以下のアドレスおよびポート番号を許可する必要があります。 本ページの情報は、2024年9月19日時点でESET社のホームページにて公開されている情報をも... 詳細表示

Microsoft Defender とESET製品の共存について

Microsoft Defender は、Microsoft社のセキュリティ対策関連サービスの総称です。 Microsoft Defender とESET製品は、ウイルス対策機能が競合しPCの動作に影響を及ぼす可能性があるため、ESET製品をインストールすると、Microsoft Defender の競合するセ... 詳細表示

ESET製品にてご案内している各種コード（購入コード / 製品認証キー / シリアル番号）について

ここでは、ESET製品の各種コード（購入コード / 製品認証キー / シリアル番号）の形式、確認方法、用途についてご案内します。 ◆ 購入コード　　ユーザー登録に使用 ◆ 製品認証キー　アクティベーションに使用 ◆ シリアル番号　有効期限の延長（次年度更新）に使用 ◆ 購入コード 購入コード... 詳細表示

ESETプログラムのアクティベーション方法

ここでは、個人向け製品、または、SOHO向け製品における、ESETプログラムのアクティベーション方法をご案内します。 アクティベーションの際は、「製品認証キー」が必要です。「製品認証キー」の詳細については以下のWebページをご参照ください。 ［Q&A］ESET製品にてご案内している各種コード（購入コー... 詳細表示

アンインストール方法（Mac環境向け）

Mac環境における、ESET Cyber Security Pro / ESET Cyber Security のアンインストール手順は以下のとおりです。 なお、現在ご利用中のプログラムのバージョンを確認する場合はこちらをご参照ください。 　 ESET Cyber Security V8.2 以降を... 詳細表示

検出エンジンのアップデート時に、「モジュールアップデートが失敗しました」「サーバが見つかりません」などのエラーメッセージが表示され、アップデートに失敗する

Windows / Windows Server 環境で検出エンジンのアップデート時に以下のエラーメッセージが表示されてアップデートに失敗する場合、アップデートサーバーからの検出エンジンのダウンロードに失敗している可能性が考えられます。 モジュールアップデートが失敗しました ウイルス定義データベースのアッ... 詳細表示