ご利用プログラムのバージョンの確認方法は？

ここでは、個人向け製品、または、SOHO向け製品において、ご利用中プログラムのバージョンの確認方法をご案内しています。 ご利用のOSによって確認方法が異なりますので、該当する項目を選択のうえ、手順をご確認ください。 Windows / Windows Server でご利用の場合 ※ 本手順は ... 詳細表示

有効期限を確認するには？

ESETプログラムで有効期限を確認する方法をご案内します。 ご利用の環境に合わせてご確認ください。 Windows / Windows Server向けプログラムをご利用の場合 画面右下の通知領域内にあるESET製品のアイコンをクリックして基本画面を開きます。 ［ヘルプとサポート］... 詳細表示

ログ取得プログラムを使用した各種ログの取得手順

本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 以下の手順で、ESET製品で問題が発生した際の調査に必要なログを取得することができます。 ログの取得には、「ログ取得プログラム」を使用します。 ■ 注意事項 ■ 「ログ取得プログラム」が取得する情報について ■... 詳細表示

Windows / Windows Server向けプログラムのインストールに失敗する

以下のWindows / Windows Server向けプログラムがインストールできない場合、複数の原因が考えられます。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET Small Busine... 詳細表示

ESET HOME の「サブスクリプション」への追加方法について

ユーザー登録後のライセンス情報（製品認証キーや有効期限など）は、ESET HOMEアカウントのメールアドレスがユーザー登録と同じ場合、ESET HOME の「サブスクリプション」に自動的に追加されます。 なお、1つのESET HOMEアカウントに追加可能なサブスクリプションは10件までとなります。 ※ ラ... 詳細表示

ESET製品のモジュールアップデートが完了しない

現在、Windows Updateの実行中、ESET製品のモジュールアップデートが完了しない現象についてお問い合わせをいただいています。 本現象の詳細は以下の通りです。 ◆ 現象 ◆ 対象製品 ◆ 対象プログラム ◆ 対処策 ◆ 現象 Wi... 詳細表示

ネットワーク検査について

以下のWindows向けプログラムでは、ネットワーク検査機能を搭載しています。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET Small Business Security 本機能のご... 詳細表示

Windows 11 2025 Update（バージョン「25H2」）への対応について

個人向け製品 / SOHO向け製品は、Windows 11 2025 Update（バージョン「25H2」）に対し、以下のとおり対応しています。 法人向けサーバー・クライアント用製品はこちら ■ 対応状況【 2025.10.08 更新 】 対応ESET製品 対応プログラム 対応バージ... 詳細表示

ファイアウォール機能を無効にするには？

ここでは、ファイアウォール機能を無効にする手順をご案内します。 ■ 対象プログラム ■ 設定手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET Smal... 詳細表示

ライセンスIDの確認方法

「ライセンスID」は、登録情報照会など本人確認の際に利用します。確認方法は、以下の方法があります。 ◆ インストールしているプログラムから確認する方法 ◆ プログラム以外から確認する方法 ◆ インストールしているプログラムから確認する方法 Windows / Windows S... 詳細表示