本手順は、サポートセンターよりお客さまへご案内があった場合にのみおこなってください。 以下の手順で、Mac環境にて問題が発生した際の調査に必要なログを取得することができます。 < 本手順により取得される主な情報 > 本手順により取得される主な情報はこちら ■ システムの... 詳細表示
個人向け製品 / SOHO向け製品は、Android 14 対応プログラムに対し、2024年1月9日より以下の通り対応を開始しました。 ◆ 対応状況 対応ESET製品 対応プログラム 対応バージョン 対応日 ESET HOME セキュリティ アルティメッ... 詳細表示
ここでは、ウイルスとして検出され、隔離フォルダーに隔離されたファイルを、元の場所に復元する方法についてご案内しています。 ■ 対象プログラム ■ 操作手順 ■ 対象プログラム ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET... 詳細表示
Windows / Windows Server向けプログラムのインストールに失敗する
以下のWindows / Windows Server向けプログラムがインストールできない場合、複数の原因が考えられます。 ESET Security Ultimate ESET Smart Security Premium ESET Internet Security ESET Small Busi... 詳細表示
有効期限の延長(次年度更新)手続きが完了したかどうかは、どのようにしたら確認できますか?
有効期限の延長(次年度更新)の手続きが完了したかどうかは、以下のいずれかの方法で確認することができます。 ESET製品のアイコンが緑色または青色になっている。 (お手続き前にアイコンが赤色や黄色だった場合に限ります。) ESET製品を起動すると、新しい有効期限が表示されている。 プログラム... 詳細表示
ESET HOME の「サブスクリプション」への追加方法について
ユーザー登録後のライセンス情報(製品認証キーや有効期限など)は、ESET HOMEアカウントのメールアドレスがユーザー登録と同じ場合、ESET HOME の「サブスクリプション(旧:ライセンス)」に自動的に追加されます。 ※ ESET HOME を利用するには、「ESET HOMEアカウント」の作成が必要で... 詳細表示
有効期限の延長(次年度更新)をすると、有効期限は手続きした日から1年延長でしょうか?
有効期限の延長(次年度更新)手続きは、最長4年までおこなうことが可能です。有効期限は延長するタイミングによって以下の通りに延長・再開されます。 有効期限満了前に延長する場合 有効期限の満了日より、延長となります。 有効期限満了後に延長する場合 ユーザー登録手続きをおこなった日から、再開となります。... 詳細表示
Mac環境を macOS High Sierra 10.13 以降にアップグレード後、「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、ESET製...
ESET製品をご利用中のMac環境を macOSHigh Sierra 10.13以降にアップグレードすると、アップグレード後に「サポートされていないmacOSバージョン」のエラーメッセージが表示されたり、メニューバーにESET製品のアイコンが表示されない現象が発生する場合があります。 ※「アプリケーション... 詳細表示
【V6 以降の場合】プログラムの機能で ESET Mobile Security for Android をアンインストールする手順
ESET Mobile Security for Android V6 以降をプログラムの機能でアンインストールする手順は以下の通りです。 以下のバージョンは、サポート終了に伴い、プログラムの提供を終了しました。 Android環境でESET製品をご利用予定のお客さまは、最新バージョン... 詳細表示
ESET Parental Control for Android を活用していただくことで、お子さまをインターネット上の脅威から守る設定ができます。 お子さまのデバイス(スマートフォンやタブレット)に ESET Parental Control for Android をインストールし、保護者の方は、ES... 詳細表示
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