キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報　（法人向けサーバー・クライアント用製品）
  • No : 87
  • 公開日時 : 2021/12/15 13:00
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ユーザーズサイトについて

カテゴリー : 

回答

ユーザーズサイトは、ライセンス情報の確認や登録メールアドレスの変更などがおこなえる、お客さま専用のWebサイトです。
ユーザーズサイトでできることやログイン方法などについては、製品によって違いがあります。詳細は以下をご確認ください
 
 
◆ 製品名
 
以下より該当の製品を選択してください。
 
＜ ESET PROTECTソリューション ＞
 
＜ SOHO向けセキュリティ ＞
 
＜ ゲートウェイセキュリティ ＞
 
 
製品 ユーザーズサイト
  • ESET PROTECT Essential オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Standard）
  • ESET PROTECT Entry オンプレミス（旧名称：ESET Endpoint Protection Advanced）
 こちら
  • ESET Server Security for Linux / Windows Server（旧名称：ESET File Security for Linux / Windows Server）
 こちら
  • ESET Mail Security for Linux
  • ESET Web Security for Linux
 こちら
 
＜ ログイン方法 ＞
 
ユーザーズサイトへのログインには、「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。
上記の情報が分からない場合や、ログインに失敗する場合は以下の内容もご確認ください。
 
シリアル番号 / ユーザー名がわからない場合
ES**- または N***- で始まるシリアル番号でログインに失敗する場合
「シリアル番号（****-*********）は、20**-**-** **:**:**までロックされております。」と表示された場合
（*には英数字が入ります。）
「セッションがタイムアウトしました」と表示されてログインできない場合
 
 
＜ ユーザーズサイトでできること＞ 
  • ライセンス情報の確認
    （シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限）
  • ライセンスキーファイルのダウンロード
  • プログラム / マニュアルのダウンロード
  • 最新の検出エンジン（ウイルス定義データベース）のダウンロード
  • ESET License Administrator へのアクセス
    （オフラインライセンスファイルのダウンロード / コンピューターのアクティベーション解除）
  • メールアドレスの設定
 
 
製品 ユーザーズサイト
  • ESET PROTECT Essential クラウド
  • ESET PROTECT Entry クラウド
  • ESET PROTECT Advanced クラウド
  • ESET PROTECT Complete クラウド
  • ESET PROTECT Essential Plus オンプレミス
  • ESET PROTECT Advanced オンプレミス
 こちら
 
 
＜ ログイン方法 ＞
 
ユーザーズサイトへのログインには、「シリアル番号」とEAV-で始まる「ユーザー名」が必要です。
上記の情報が分からない場合や、ログインに失敗する場合は以下の内容もご確認ください。
 
シリアル番号 / ユーザー名がわからない場合
ES**- または N***- で始まるシリアル番号でログインに失敗する場合
「シリアル番号（****-*********）は、20**-**-** **:**:**までロックされております。」と表示された場合
（*には英数字が入ります。）
「セッションがタイムアウトしました」と表示されてログインできない場合
 
 
＜ ユーザーズサイトでできること ＞
  • ライセンス情報の確認
    （シリアル番号 / 製品認証キー / ライセンスID / ユーザー名 / パスワード / ライセンス数 / 有効期限）
  • プログラム / マニュアルのダウンロード
  • 最新の検出エンジン（ウイルス定義データベース）のダウンロード
  • メールアドレスの設定
 
 
プログラム
ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for Linux, ESET Endpoint Security for Android, ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Server Security for Linux, ESET File Security for Linux, ESET Mail Security for Linux, ESET Web Security for Linux, ESET Security Management Center, ESET PROTECT, ESET PROTECT Cloud, ESET Cloud Office Security
プラットフォーム（OS）
Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop, Linux Server

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