キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けサーバー・クライアント用製品)
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  • No : 6681
  • 公開日時 : 2017/05/17 11:00
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ユーザーズサイトでライセンス申込書を作成する方法

回答

ライセンス申込書は、ライセンスの更新や追加などをおこなう際に必要です。
ここでは、すでにライセンスをお持ちのお客さまが、ユーザーズサイトからライセンス申込書を作成する手順をご案内します。
 
◆ 事前準備
  1. ライセンス情報の確認
ユーザーズサイトにログインする必要がありますので、お持ちのライセンスの「シリアル番号」と「ユーザー名(EAV-********)」をお手元にご準備ください。
  1. 購入製品の検討
以下を参考に、購入する製品を検討します。
  • 更新の場合は、何年分のライセンスを購入するか(更新後の有効期間が5年を超える更新はできません。)
  • 製品のアップグレードやダウングレード(ESET Endpoint Protection Standard から ESET Endpoint Protection Advanced への変更、またはその逆)は必要ないか
  • ライセンスの増減は必要ないか
 
◆ ライセンス申込書の作成方法
  1. ユーザーズサイトにログインします。
     
  2. 画面上部のメニューから「ライセンス情報 / 申込書作成」をクリックします。
  1. 画面最下部の「ライセンス申込書の作成」の「申込書を作成する」ボタンをクリックします。
  1. お持ちのライセンスに登録されているメールアドレスが表示されます。誤りがないことを確認のうえ、「メール送信」ボタンをクリックします。

    ※ メールアドレスに誤りがある場合、ほかのメールアドレスに送信したい場合は「登録メールアドレスの変更はこちら」からメールアドレスを変更してください。
  1. 手順4で確認したメールアドレス宛に、以下の件名のメールが送信されます。

    件名 【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成のご案内(更新・追加・アップグレード)
     
  2. メールをご確認いただき、メール本文に記載されている「ESET製品 製品情報・お客さま情報入力用URLアドレス」にアクセスしてください。
     
  3. 「製品情報・お客さま情報の入力」画面が表示されます。始めに「現在の契約情報」が表示されます。
  1. 「お申し込み製品」を記入します。

    項目 記入内容
    製品名
    購入する製品を選択します。アップグレード / ダウングレードの必要がない場合は、手順7で確認した「製品名」と同じ製品名が選択されていることを確認します。
    お申し込み形態
    お客さまのご要望に合った項目を選択してください。
    なお、ダウングレードをご希望の場合は、同時にお申込みいただく内容(更新や追加)の項目を選択してください。
    ライセンス数
    ライセンスの追加をする場合は、追加したいライセンス数を入力します。
    減数更新をする場合は、減数後のライセンス数を入力します。
    ご契約期間
    ライセンスの更新をする場合は、ご希望の更新年数を入力します。
    なお、「お申し込み形態」で「追加」「追加とアップグレード」「アップグレード」のいずれかを選択した場合は「0」年に設定してください。
    特記事項
    更新の際に、ユーザー名(EAV-********)/ パスワード / 製品認証キー / ライセンスID の変更をご希望の場合は、その旨をご記入ください。
  1. 「お客さま情報」には、現在ご登録いただいているお客さま情報が自動入力されます。変更が必要な場合は、該当項目を修正してください。
  1. 「機密情報及び個人情報の取扱いについて」をご確認のうえ、「確認」ボタンをクリックします。
     
  2. 確認画面が表示されますので、内容に誤りがないことを今一度ご確認のうえ、「確認」ボタンをクリックします。
     
  3. 「ESET ライセンス申込書兼サポート申込書の作成が完了しました。」と表示されたら、作成は完了です。
    「申込書ダウンロード」ボタンをクリックして、作成した申込書をダウンロードします。
 
※ 作成完了は、メールでもお知らせいたします。作成した申込書は、お送りしたメールからもダウンロードしていただけます。

件名 【ESET製品】ライセンス申込書兼サポート申込書作成 完了のご案内(更新・追加・アップグレード)
 
  1. 手順12でダウンロードした申込書は、お取引のある販売パートナーさまにご提出ください。
 
プログラム : 
ESET Endpoint Security, ESET Smart Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET NOD32アンチウイルス, ESET Endpoint Security for OS X, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac, ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop, ESET Endpoint Security for Android, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Linux, ESET Remote Administrator
プラットフォーム(OS) : 
Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop, Linux Server, iOS

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