キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • 公開日時 : 2018/05/09 16:00
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ESET製品をインストールした際に「すでに別のESET製品がインストールされています。」と表示される

回答

Windows環境に ESET Smart Security Premium V10.0 以降 / ESET Internet Security V10.0 以降 / ESET NOD32アンチウイルス V10.0 以降をインストールした際に、以下のエラーメッセージが表示される場合があります。
 
インストール中にエラーが発生しました
すでに別のESET製品がインストールされています。
上書きインストールによるアップグレード・ダウングレードはできません。対応方法につきましては、[インストールに失敗する場合は?]をクリックして確認してください。
 
(※ 画面は ESET Internet Security V10.0 のものです。)
 
◆ 原因
 
本エラーメッセージは、ESET Smart Security Premium V10.0 以降 / ESET Internet Security V10.0 以降 / ESET NOD32アンチウイルス V10.0 以降をインストールしようとした際に、インストールしようとしたプログラムとは異なるESET製品がすでにインストールされている場合に表示されます。
 
例)ESET Smart Security V9.0 がインストールされている環境に ESET Internet Security V10.0 を上書きインストールしようとした場合
 
 
◆ 対応方法
 
※ 現在ご利用中のプログラムの確認方法はこちら
 
ESET ファミリー セキュリティ(まるごと安心パックを含む) / ESET パーソナル セキュリティ(まるごと安心パックを含む) / ESET オフィス セキュリティ でご利用いただけるWindows向けプログラムは ESET Smart Security から ESET Internet Security に変更になりました。
ESET Smart Security と ESET Internet Security は異なるプログラムになりますので、上書きインストールはできません。
現在端末にインストールされているプログラムとは別のプログラムをインストールしたい場合」の項目をご確認いただき、入れ替えをお願いします。
 
現在端末にインストールされているプログラムを、同じプログラムの最新バージョンにバージョンアップしたい場合
 
現在端末にインストールされているプログラムとは別のプログラムをインストールしたい場合
 
 
プログラム : 
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET NOD32アンチウイルス
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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