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サポート情報　（個人向け / 法人向け製品）
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  • No : 4944
  • 公開日時 : 2024/09/30 16:12
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月額サービスについて

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回答

ここでは、「月額サービス」のお申し込み手順、登録クレジットカード情報の変更等についてご案内しています。
詳細は、以下をご確認ください。
 
 
■「月額サービス」について
 
「月額サービス」とは、お持ちのライセンスを月単位で毎月自動更新するサービスです。
本サービスは、以下の製品でご利用いただけます。
  • ESET HOME セキュリティ プレミアム
  • ESET HOME セキュリティ エッセンシャル
一度月額サービスをお申し込みをいただくと、手間のかかる有効期限の延長手続きをおこなう必要がありません。
ご契約中は、有効期限を気にすることなくESET製品の最新バージョンをご利用いただけます。
 
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■ 月額サービスで登録可能なクレジットカードについて
 
月額サービスでは、ご登録可能なカードが限られています。
 
登録可能なクレジットカード発行会社の一例
ＵＣカード ライフカード ＪＣＢ
三井住友カード 東京クレジットサービス 三井住友トラスト・カード
ＭＵＦＧ 三菱ＵＦＪニコス ＮＩＣＯＳ
ＤＣカード クレディセゾングループ すみしんライフカード
楽天カード イオンクレジットファイナンス トヨタファイナンス
 
なお、以下のカードについてはご利用いただけません。
  • 海外で作成されたクレジットカード
  • デビットカード
  • プリペイド型クレジットカード
 
■ お申し込み手順について
 
以下よりお客さまのご利用状況にあった手順にて、「月額サービス」をお申し込みください。
 
※ お申し込みにはクレジットカードのご登録が必要となります。
 
＜ 初めてESET製品をご使用になるお客さま ＞
 
以下のWebページより、「月額サービス」をお申し込みください。
 
＜ 既にESET製品をご使用になっているお客さま ＞
 
既にESET製品をご使用になっているお客さまは、CLUB ESETから「月額サービス」をお申し込みいただけます。
 
ご使用中のライセンスとは別に、「月額サービス」を新規購入する場合
ご使用中のライセンスを、「月額サービス」に切り替える場合
 
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■ 登録しているクレジットカード情報の変更について
 
※ 複数のライセンスをお持ちの場合、ライセンスごとに異なるクレジットカード情報を登録することはできませんのでご注意ください。
※ 変更後のクレジットカードでのお支払いは、クレジットカードの変更をおこなった翌月からになります。ただし、1日にクレジットカードの変更をおこなった場合のみ、変更月からお支払いが変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
 
「月額サービス」で登録しているクレジットカード情報の変更は、CLUB ESETよりおこなえます。手順の詳細は、以下をご確認ください。
  1. CLUB ESETにログインします。
     
  2. 「各種設定」をクリックします。
  1. 「クレジットカード変更」の［カード変更を行う］ボタンをクリックします。
  1. 現在登録されているカード情報が表示されるので、［他のカードに変更］ボタンをクリックします。
  1. ［編集］ボタンをクリックします。
  1. 変更するカード情報を入力して、［次へ］ボタンをクリックします。
  1. 変更後のカード情報をご確認いただき、［確定］ボタンをクリックします。
  1. 「クレジットカード変更完了」画面が表示されたら、お手続きは完了です。
 
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■ 解約手続きについて
 
月額サービスを解約したい場合は、CLUB ESETから解約手続きをおこなってください。
  1. CLUB ESETにログイン後、［各種設定］→［月額サービス設定］→［解約手続きを行う］ボタンをクリックします。
  1. お客さまが契約している月額サービスの一覧が表示されるので、解約する月額サービスの［解約］ボタンをクリックします。
  1. 「月額サービス解約確認」画面が表示されたら、内容を確認のうえ、［解約する］ボタンをクリックします。
  1. 「月額サービス解約完了」画面が表示され、解約手続きが完了となります。以下のメールが届くので合わせて確認してください。
差出人
eset-info@canon-mj.co.jp
件名
【ESET 月額サービス】解約のご連絡
 
なお、解約されたライセンスは、解約日に関わらず、解約月末日までご利用いただけます。
 
 
■ 解約後の作業について
 
＜解約後もESET製品をご利用になる場合＞
月額サービスを解約後もESET製品をご利用になる場合は、以下のWebページより新規製品をご購入ください。
 
＜解約後はESET製品を利用しない場合＞
月額サービスを解約した後、ESET製品を利用しない場合は、利用していたESET製品をアンインストールしてください。
  • ESET Smart Security Premium のアンインストール手順はこちら
  • ESET Internet Security のアンインストール手順はこちら
  • ESET Cyber Security Pro のアンインストール手順はこちら
  • ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順はこちら
  • ESET Parental Control for Android のアンインストール手順はこちら
※ 古いパソコンを破棄、または、初期化（リカバリ）する予定のお客さまや、故障などによってアンインストールの手順が実施できないお客さまは、アンインストールを実施していただく必要はありません。
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■ 関連FAQ
 
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プログラム
ESET Smart Security Premium, ESET Internet Security, ESET Cyber Security Pro, ESET Mobile Security for Android, ESET Parental Control for Android
プラットフォーム（OS）
Windows, Mac, Android

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