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【解消済み】一部の環境における ESET Inspect（クラウド版）への接続がしづらい状況について
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回答
一部の環境にて、ESET Inspect（クラウド版）に接続しづらい状況が発生しておりました。
現在は、解消済みのため、問題なくESET Inspect（クラウド版）をご利用いただけます。
本現象の詳細は以下の通りです。
◆ 現象
◆ 対象製品
◆ 対象サービス
◆ 対応策
一部の環境にて、ESET Inspect（クラウド版）に接続しづらい状況が発生しておりました。
なお、本現象の影響で以下のような問題が発生する場合がございました。
・ESET Inspect（クラウド版）のログインに時間がかかる
・ESET Inspect（クラウド版）へアクセスした場合、メンテナンス画面が表示される
・セキュリティ管理ツール上に、ESET Inspect（クラウド版）へ接続できない旨のアラートが表示される
なお、本現象の影響で以下のような問題が発生する場合がございました。
・ESET Inspect（クラウド版）のログインに時間がかかる
・ESET Inspect（クラウド版）へアクセスした場合、メンテナンス画面が表示される
・セキュリティ管理ツール上に、ESET Inspect（クラウド版）へ接続できない旨のアラートが表示される
◆ 対象製品
- ESET PROTECT MDR Ultimate（旧名称：ESET PROTECT MDR）
- ESET PROTECT MDR Advanced
- ESET PROTECT MDR Lite
- ESET PROTECT Elite
- ESET PROTECT Enterprise
◆ 対象サービス
- ESET Inspect（クラウド版）
◆ 原因【 2025.11.18 更新 】
ESET Inspect（クラウド版）が利用しているネットワークインフラの最適化を実施した結果、ネットワークの負荷が高騰し、断続的に接続しづらい状況となっておりました。
なお、現在は、同様の事象が発生しないよう対処がおこなわれております。
なお、現在は、同様の事象が発生しないよう対処がおこなわれております。
◆ 対応策【 2025.11.18 更新 】
ESET社による対応が実施され、現在は問題なく ESET Inspect（クラウド版）をご利用いただけます。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
［更新履歴］
2025年11月18日 解消
2025年11月17日 再発
2025年11月17日 解消
2025年11月13日 公開
- プログラム
- ESET Inspect（クラウド版）
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