ライセンスの使用数や使用状況の内訳は、ライセンス管理用のWebサービスである「ESET PROTECT Hub」、または「ESET Business Account」より確認できます。
既にどちらかをご利用中の場合は、以下の「◆ 確認手順」をご確認ください。どちらのサービスも利用していない場合は、以下の手順書を参考に「ESET PROTECT Hub」を開設してください。
ESET PROTECT Hub 開設手順書

◆ 確認手順

◆ ライセンス使用数に関するよくあるお問い合わせ 

【 質問1 】実際に使用しているライセンス数よりも、ライセンス管理用のWebサービス上に表示されるライセンスの使用数が多いのはなぜか？

ESETプログラムが不要になった端末でアクティベーション解除をしていないと、ライセンスが使用している状態となっている場合があります。
アクティベーション解除によって、該当端末で使用しているライセンスも解除され、ライセンスの使用数が反映されます。

アクティベーション解除の条件や解除方法については、以下のWebページをご確認ください。
［Q&A］製品のアクティベーション解除方法
 

【 質問2 】セキュリティ管理ツールで管理している端末数と、ライセンスの使用数が異なるのはなぜか？

セキュリティ管理ツールで管理している端末数と、ライセンスの使用数は以下の仕様となっているため、異なる場合があります。

ESETプログラムが不要になった端末がある場合、セキュリティ管理ツールで管理している端末数と、ライセンスの使用数が異なる理由として以下が考えられます。

＜「コンピューター」で確認できる端末数よりも、ライセンス使用数が少ない場合 ＞

ESETプログラムのアクティベーション解除はされているが、ESET Management エージェント はインストールされている端末が存在する可能性があります。以下のWebページを参考に、ESET Management エージェント のアンインストールを実施してください。
［Q&A］アンインストールツール（Windows向けクライアント用プログラム / ESET Management エージェント 向け）

アンインストール後、セキュリティ管理ツールの［コンピューター］→ 削除する端末を選択 →［管理］→［削除］→［コンピューターをデータベースから削除］で端末を削除してください。

＜「コンピューター」で確認できる端末数よりも、ライセンス使用数が多い場合 ＞

セキュリティ管理ツール上から削除した端末のアクティベーションが、解除されていない可能性があります。以下のWebページを参考に、該当端末のアクティベーション解除を実施してください。
［Q&A］製品のアクティベーション解除方法

※ セキュリティ管理ツールから端末の削除とアクティベーション解除を同時におこなう手順は、こちらをご確認ください。