キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2019/08/21 13:00
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ESET Endpoint Encryption 利用時の注意事項

回答

本ページでは、ESET Endpoint Encryptionを安全にご利用いただくための注意点を記載しております。

1. パスワードについて

本製品のパスワードに、日本語文字列(マルチバイト文字列)を指定しないでください。
キーファイルパスワードにマルチバイト文字列を指定した場合、ESET Endpoint Encryptionにログインできなくなります。
同様に、リムーバブルメディア、仮想ディスク、暗号化アーカイブ、ファイル、テキスト、メールなどを暗号化する際に、パスワードとしてマルチバイト文字列を指定すると復号ができなくなります。パスワードは、必ず半角英数字記号で指定してください。

参考

<キーファイル パスワードにマルチバイト文字列を指定した場合> 
下記Webページの手順に従ってキーファイル パスワードをリセットください。

▼キーファイルのリセット方法

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/14471?site_domain=encryption

2. アップデートのチェック

本製品の「アップデートのチェック」機能は日本語版ではサポートされていません
ESET Endpoint Encryptionメニューの「ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報」から「アップデートのチェック」を実行しないでください。
最新版へのアップデートは、弊社からご案内する手順に従い行ってください。

3. ESET Endpoint Encryption シュレッダーの利用について

Windows標準の「ごみ箱」は「ごみ箱」を空にしない限り、「ごみ箱」に入れたファイルやフォルダーを取り出すことができますが、ESET Endpoint Encryption シュレッダーを使用して削除したファイル・フォルダーについては、取り出したりデータを復元することができません。

4. プリブート認証について

プリブート認証機能はHDDを暗号化していない状態では利用することができません。なお認証時に入力するID情報は複数登録することができます。

5. リムーバブルメディアの暗号化について

暗号化機能付きUSBフラッシュメモリなどの、暗号化機能付きリムーバブルメディア・リムーバブルストレージについては、ESET Endpoint Encryptionのリムーバブルメディアの暗号化機能で暗号化することはできません。

6. 有効期限について

本製品の利用には有効期限が設定されており、有効期限を越えて利用する場合、次年度更新を実施いただく必要がございます。

!注意!

有効期限の項目に記載されている日付はライセンスの失効日です。
記載されている日付当日でライセンスが失効するため利用できなくなります。

▼有効期限を過ぎると、どうなりますか?
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/3272?site_domain=encryption

参考

▼次年度更新について (はじめにお読みください。)

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5372?site_domain=encryption

7. Windowsの復元ポイントの利用について

ESET Endpoint Encryption導入後にHDDを暗号化している状態で復元ポイントを利用する場合は下記の点にご注意ください。

  • ESET Endpoint Encryption導入前の復元ポイントに戻さないでください。Windowsが起動しなくなります。
  • 復元ポイントを利用した復元は、Windowsが起動している状態でのみ実施できます。インストールCD、リカバリーCD、修復ディスクなどから起動した場合、復元ポイントが保存されている領域がESET Endpoint Encryptionによって暗号化されており、復元ポイントを認識できないため、復元できません。
8. Windowsのアップグレードについて(※)

ESET Endpoint Encryptionを導入したままWindowsをアップグレードすることはできません。Windowsをアップグレードする場合は必ずHDD/SSDを復号し、ESET Endpoint Encryptionをアンインストールした状態でご実施ください。

※Windowsのアップグレードとは、例えばWindows 7からWindows 10にするような操作を指します。
 Windows Updateのことではありません。

参考

Windows 10の大型アップデートへの対応につきましては、下記ページをご確認ください。

▼Windows 10 May 2019 Update(19H1)への対応について

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/13700?site_domain=encryption

プログラム : 
DESlock+ Pro
プラットフォーム(OS) : 
Windows

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