キヤノンITソリューションズ株式会社
サポート情報 (法人向けクライアント専用製品)
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  • 公開日時 : 2019/02/14 13:00
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ESET Cyber Security V4.0 / V4.1 から ESET Cyber Security V6.0.14 / V6.1.12 への上書きによるバージョンアップができない

回答

ESET Cyber Security V4.0 / V4.1 をご利用の環境では、ESET Cyber Security V6.0.14 / V6.1.12 へ上書きインストールでバージョンアップしようとした際に、以下のメッセージが表示されます。
 
※ 本現象は、ESET Cyber Security V6.2 以降へのバージョンアップでは発生しません。
 

(※ 画面は ESET Cyber Security V6.1 のものです。)

(※ 画面は ESET Cyber Security V6.0 のものです。)
 
ESET Cyber Security V4.0 / V4.1 から、ESET Cyber Security V6.0.14 / V6.1.12 への上書きインストールはできません。バージョンアップする際は、下記Webページを参照し、ESET Cyber Security V6.2 以降を上書きインストールしてください。
 
なお、ESET Cyber Security V6.0.14 / V6.1.12 をインストールしたい場合は、下記手順を参考に、ESET Cyber Security V4.0 / V4.1 をアンインストール後、ESET Cyber Security V6.0.14 / V6.1.12 をインストールしてください。
  1. 下記Webページを参照し、ESET Cyber Security V4.0 / V4.1 をアンインストールします。
    [Q&A]アンインストール方法(Mac環境向け)
     
  2. 下記Webページより、ESET Cyber Security V6.0.14 / V6.1.12 をダウンロードし、インストールします。
    ESET Cyber Security V6.0 / V6.1 再ダウンロード
 
 
プログラム : 
ESET Cyber Security
プラットフォーム(OS) : 
Mac

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