【Q&Aコミュニティ】質問の仕方

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回答

「Q&Aコミュニティ」の質問の仕方についてご説明いたします。

※ 本ページを確認しながら、質問を投稿したいお客さまはこちら。

＜本手順の流れ＞

　▼ Step.1　ログイン

　▼ Step.5　質問完了

Step.1 ログイン

質問をおこなうには「OKWAVE」にログインが必要です。

Q&Aコミュニティ画面右上の「ログイン」をクリックし、以下のいずれかにてログインをおこなってください。

※ ログインをされているお客さまは、画面右上にOKWAVE IDが表示されています。

※ 会員登録がまだの方はこちらをご参照ください。

⇩

Step.2 質問ボックス、または、「質問する」ボタンを選択

Q&AコミュニティTOP画面の「質問ボックス（画像内の左赤枠）」から質問内容を入力して、「質問する」ボタンをクリックしてください。

または、画面右上の「質問する」ボタンをクリックすれば、「質問投稿」画面に遷移し、質問することができます。

Step.3 質問内容を入力

質問のタイトル、内容に加え、質問を投稿する「カテゴリ」と「困り度」を選択してください。
※ 「回答が来たらメールで知らせる」にチェックを入れておくと、迅速な回答チェックができるようになります。

各項目の入力が完了したら、「確認する」ボタンをクリックしてください。

なお、質問を投稿する際は、以下の2点に注意すると回答がつきやすくなります。

＜投稿のポイント＞

項目	例
製品名	ESET インターネットセキュリティ　など
プログラム名、バージョン	ESET Internet Security V14.0 ESET Cyber Security Pro V6.9　など
端末のOS	Windows 10 macOS Catalina 10.15 Android 10　など
トラブルの場合はその症状	アップデートに失敗する　など
エラーメッセージが表示されている場合は、エラー内容を記載	「アップデートが失敗しました」「サーバが見つかりません」　など