サポートセンターにファイルを送付する際の注意事項
- カテゴリー :
回答
ESETサポートセンターでは、パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP）/ 実行可能ファイル が添付されたメールの受信ができません。
■ 概要
■ 背景と利用廃止日
■ 概要
ESETサポートセンター宛のメールに、以下のファイルが添付されている場合、メール本文・添付ファイルがすべて削除されます。
・パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP）
・実行可能ファイル（EXEファイルなど）
ESETサポートセンター宛には削除した旨の通知がされ、送信者には削除した通知は送信されません。
■ 背景と利用廃止日
|
背景 |
利用廃止日 | 関連ページ | |
|---|---|---|---|
|
パスワード付き圧縮ファイル（通称：PPAP） |
Emotet（エモテット） などの感染経路に利用される、また、マルウェアの検知が困難なため |
2023年4月25日 | こちら |
| 実行可能ファイル（EXEファイルなど） | 標的型攻撃やウイルスメールなどのセキュリティリスクを軽減するため | 2025年2月23日 | - |
上記のような背景から、お客さまのセキュリティ確保を目的とし、キヤノンマーケティングジャパングループとして、パスワード付き圧縮ファイル / 実行可能ファイル の利用廃止を決定いたしました。
そのため、ESETサポートセンターにおきましても、パスワード付き圧縮ファイル / 実行可能ファイル が利用できなくなります。
なお、ESETサポートセンターに、パスワード付き圧縮ファイル / 実行可能ファイル が添付されたメールを送付いただく必要がある場合は、各ESETサポートセンターまでご連絡ください。
■ ESETサポートセンターのご案内
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください！ 】このQ&Aは役に立ちましたか？
関連Webサイト
|
|
 |
|
©Canon Marketing Japan Inc.