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お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内
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回答
お問い合わせ窓口（サポートセンター）では、以下のお問い合わせにお答えしています。
- 製品ご購入前のお問い合わせ
- 製品ご購入後の利用・操作方法
- トラブル等に関するお問い合わせ
Q&Aを参照しても解決しない場合は、以下のお問い合わせ窓口（サポートセンター）へお問い合わせください。
ご利用の際の注意事項 |
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電話によるお問い合わせが集中すると、つながりにくい場合があります。しばらくしてからおかけ直しください。また、Webフォームでのお問い合わせも受け付けておりますので、こちらもご利用ください。
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Webフォームによるお問い合わせ
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■ 法人向けサーバー専用製品お問い合わせフォーム
 ※ 製品の不具合や、製品ご利用時のトラブルに関してのお問い合わせの場合は、以下のWebページに記載されている情報の入力をお願いします。
［Q&A］製品の不具合 / 製品ご利用におけるトラブル発生時のお問い合わせに必要な情報 |
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電話によるお問い合わせ
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※ 2021年12月29日（水）～ 2022年1月4日（火） は、サポートセンターの休業日とさせていただきます。
※ たくさんのお客さまからお問い合わせをいただいており、回答にお時間をいただいております。
※ おかけ間違いにご注意ください。なお、本番号は0120から始まるフリーダイヤルではありませんので、あらかじめご了承ください。
※ 継続のお問い合わせの場合は、初回のお問い合わせ時にご案内いたしました、サポート番号（お問い合わせ番号）をご用意ください。
※ お問い合わせいただいた際は、音声ガイダンスが流れます。詳細は、こちらをご参照ください。
※ 正確な対応と応対品質向上のため、通話録音およびナンバー・ディスプレイを採用しております。
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| 営業日について | 法人向けサーバー専用製品のサポート営業日は、以下になります。
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［対象製品］
■ ESET File Security for Linux / Windows Server
■ ESET File Security for Microsoft Windows Server
■ ESET NOD32アンチウイルス サーバー
※ 上記以外の製品については、こちらをご確認ください。
［対象プログラム］
■ ESET File Security for Microsoft Windows Server
■ ESET File Security for Linux
※ プログラムのサポート終了などについては、こちらをご確認ください。
その他
［「ESET 有償サポート エンドポイント製品向け」について］
製品をご購入のお客さま向けに、上記の無償サポートの他、有償サポートとして、さらに充実したサポートサービスもご用意しています。詳細はこちらをご参照ください。
［情報取得について］
サポートセンターからお客さまへ、調査のために情報の取得をお願いする場合があります。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
情報の取得手順についてはこちらをご確認ください。
［お客さま満足度アンケートについて］
弊社では今後の製品及びサポート改善活動の一環として、アンケートをおこなっております。 アンケートにご協力ください。アンケートはこちら
※ 製品に関するお問合せやその他のご質問につきましては、上記お問い合わせ窓口（サポートセンター）をご利用ください。
- プログラム
- ESET Server Security for Microsoft Windows Server, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Server Security for Linux, ESET File Security for Linux
- プラットフォーム（OS）
- Windows Server, Linux Server
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