- 法人向けサーバー専用製品 カテゴリー一覧 > お問い合わせ窓口のご案内 > 製品の不具合 / 製品ご利用におけるトラブル発生時のお問い合わせに必要な情報
製品の不具合 / 製品ご利用におけるトラブル発生時のお問い合わせに必要な情報
- カテゴリー :
回答
製品の不具合や、製品をご利用時のトラブルについては、お客さまの環境を詳細に把握したうえで調査をおこなう必要があります。
お問い合わせフォームをご利用になる際は、必ず以下の情報を「ご質問/お問い合わせ内容」（または「お問い合わせ内容」）欄にご入力ください。
＜ 必要な情報 ＞
- プログラム名
- プログラムのバージョン
- 発生日
- 発生台数（複数台ある場合は、何台中何台で発生したか）
- 発生頻度
- 発生までの経緯（どのような操作を実施後、発生したか）
- 現在の状態（業務システムが停止している、ESETをアンインストールして対処している、など）
- 現象への対処のために既に試されている操作（ESETの機能の無効化など）
お問い合わせフォームにて上記内容をご入力いただけていない場合、あらためてヒアリングなど実施させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。
- プログラム
- ESET Endpoint Security, ESET Endpoint アンチウイルス, ESET Endpoint Security for macOS, ESET Endpoint アンチウイルス for OS X, ESET NOD32アンチウイルス for Mac, ESET NOD32アンチウイルス for Linux Desktop, ESET Endpoint Security for Android, ESET File Security for Microsoft Windows Server, ESET Security Management Center
- プラットフォーム（OS）
- Windows, Windows Server, Mac, Android, Linux Desktop
【 より良いサポート情報のご提供のため、アンケートにご協力ください！ 】このQ&Aは役に立ちましたか？
関連Webサイト
|
|
 |
|
©Canon Marketing Japan Inc.