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サポート情報 (個人向け / 法人向け製品)
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  • 公開日時 : 2022/01/18 10:00
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Windowsが起動できない場合に、暗号化されたHDD/SSDを復号する方法

回答

本ページでは、プリブート認証通過後、何らかのトラブルでWindowsが起動できなくなったPCのHDD/SSDをWindowsを起動せずに復号する方法についてご案内いたします。

プリブート認証通過後にWindowsが起動しなくなった場合、HDD/SSDが暗号化されていると、Windowsの修復ができません。
Windowsが起動しない状況では通常の手順で暗号化されたHDD/SSDを復号できないので、CD/DVDブートおよび、USBブートから起動する復号ツールを使用して暗号化されたHDD/SSDを復号します。
 

!注意!

HDD/SSDの物理障害によってWindowsが起動できない場合は、本手順のツールを使用しても、暗号化されたHDD/SSDを復号することはできません。

手順を実施する前にご確認ください。

本手順は、復号対象PCが管理サーバー ESET Endpoint Encryption Server(以下、EEEサーバー)で管理されていない環境と、EEEサーバーで管理されている環境で手順が異なります。
Windowsが起動できなくなったPCが、EEEサーバーで管理されていない環境かEEEサーバーで管理されている環境か判断する方法として、「ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報」の「インストールタイプ」(下記)をご確認ください。

 

手順は以下をご参照ください。

クライアントPC上のESET Endpoint Encryptionから管理サーバーの利用有無を確認する手順
  1. タスクトレイのESET Endpoint Encryptionアイコンから右クリックでメニューを開き、「ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報」をクリックします。
(※画面はESET Endpoint Encryption Ver.5.1.1.14のものです。)
 
  1. 「ESET Endpoint Encryptionのバージョン情報」の中の「インストールタイプ」をご確認ください。
    インストールタイプが「非管理クライアント」の場合は、EEEサーバーで管理されていない環境です。
    インストールタイプが「管理クライアント」の場合は、EEEサーバーで管理されている環境です。
 
◆EEEサーバーで管理されていない環境の場合
 

(※画面はESET Endpoint Encryption Ver.5.1.1.14のものです。)

◆EEEサーバーで管理されている環境の場合
 

(※画面はESET Endpoint Encryption Ver.5.1.1.14のものです。)
 
EEEサーバーで管理されていないPCの場合
EEEサーバーで管理されているPCの場合

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