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ESET Mobile Security for Androidで「通信が失敗しました」が表示され、アクティベーションに失敗する

カテゴリー :

ESET Mobile Security for Android のアクティベーションに失敗した場合、以下のエラーメッセージが表示されます。

バージョン	エラーメッセージ
V7.1.13.0 以降	通信が失敗しました入力したライセンスキーが無効です。
V6.3.67.0 以前	通信が失敗しました入力したライセンスキーが無効です。（20515001）

ESET Mobile Security for Android V6.3 より前のバージョンは既にサポートを終了しています。ご利用の際は、最新のプログラムをご利用ください。

■ 原因

本エラーメッセージは、「製品認証キー」が正しく入力されていない場合に表示されるメッセージです。

■ 対応方法

入力の際には以下の点にご注意ください。

製品認証キーに含まれる“-”（ハイフン）を省略しない
“-”（ハイフン）の入力は必須です。
なお、製品認証キーを入力する際は、“-”（ハイフン）は自動で入力されません。

■ Google Play、および、Kindleストア（Amazon Android アプリストア）にて公開しているプログラムをインストールした場合

量販店やオンラインショップなどで販売している以下製品の「製品認証キー」は、Google Play、または、Kindleストア（Amazon Android アプリストア）にて公開しているプログラムにはご利用できません。

※ 旧製品（ESET ファミリーセキュリティ、ESET パーソナルセキュリティ）を含む。

Google Play、または、Kindleストア（Amazon Android アプリストア）からインストールした場合は、以下の手順をご参照のうえ、弊社Webページで公開しているプログラムをご利用ください。

以下のWebページを参考に、Google Play、または、Kindleストア（Amazon Android アプリストア）からインストールしたプログラムをアンインストールします。
［Q&A］ESET Mobile Security for Android のアンインストール手順

※ Google Play、または、Kindleストア（Amazon Android アプリストア）にて公開しているプログラムでも、同じ手順でアンインストールしていただけます。